POS機常見問題匯總

POS機常見問題匯總

pos機為商家的生意活動帶來了便利，為消費者購物支付提供了便利。如今，POS機已經(jīng)成為中小微商戶日常經(jīng)營中不可缺少的收單工具。對此，小編根據(jù)目前各個品牌的POS機出現(xiàn)過的問題做了一份全面的梳理，以及給出了相關(guān)的處理建議，希望可以對各行業(yè)的經(jīng)營商家和消費者有所幫助。

1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”。

原因：電話線未接好或通訊線路問題。

處理建議：(1)按電話機鍵盤也無聲音，檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話網(wǎng)絡(luò)”插口；(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音；(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。

2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”；多發(fā)生于電話分機線。

原因：(1)分機外線未打開或加鎖；(2)POS分機前綴設(shè)置錯誤；(3)交換機工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障；(4)中心電話號碼設(shè)置錯誤。

處理建議：（1)與總機室聯(lián)系，開通分機電話外線；(2)盡快聯(lián)系裝機人員，重新設(shè)置分機前綴；(3)盡快通知電工解決交換機的問題。

3、POS顯示“線路繁忙”。

原因：(1)大型商戶多臺POS共用有限數(shù)量的電話外線，易發(fā)生電話擠占線路；(2)銀行后臺主機忙；(3)電話線路因故障處于忙狀態(tài)。

處理建議：(1)稍等幾分鐘再作交易；(2)減少同一線路上并接的終端數(shù)；（3）請找通訊線路維修人員。

4、顯示“無效商戶”

原因：后臺主機未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。

處理建議：電話咨詢裝機人員處理。

5、POS顯示“終端號無效”。

原因：(1)POS存儲的該發(fā)卡行終端號與該行主機的記錄不一致；(2)銀聯(lián)中心無此POS終端號或終端狀態(tài)為未開通。

處理建議：電話咨詢裝機人員處理。

6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”。

原因：與該銀行機房電話或者授權(quán)電話聯(lián)系。

處理建議：(1)致電銀聯(lián)中心查詢該筆交易情況；(2)查詢交易，激發(fā)沖正交易。

7、POS顯示“請重新交易”。

原因：(1)流水號重復；(2)MAC密鑰不同步，需交換密鑰。

處理建議：(1)重做剛才的交易；(2)加大POS參數(shù)中初始流水號；(3)重新簽到后再做交易。

8、POS顯示“系統(tǒng)故障”。

原因：發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障。

處理建議：與該銀行機房電話或授權(quán)電話聯(lián)系。

使用POS的好處

第一、對持卡人來說，使用刷卡支付不僅攜帶方便，刷卡累積的積分還可以兌獎。因此POS機的出現(xiàn)，能很好的滿足市民在支付交易款項時，“輕松刷卡，輕松支付”的愿望。

第二、POS機具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢，安裝一機，多卡使用。可減少柜臺交易成本，減輕用戶排隊之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風險，打破了時空對消費的限制。無論是對于用戶還是企業(yè)及商戶經(jīng)辦人員均十分方便。

第三、從商戶角度看，比較委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務和現(xiàn)金交易來說，使用POS機的費用要低得多。并可降低收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等風險。 第四、POS機能在很大程度上，降低各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風險,減少人工收鈔、點鈔、找零、防范假鈔、存儲現(xiàn)金方面的工作量，并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。

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