央行嚴厲打擊POS電銷

央行嚴厲打擊POS電銷

近日，針對支付行業以存款形式銷售POS機，央行業務管理部發布支付業務風險提示，直指支付行業POS機銷售亂象。

在以押金形式銷售POS機的過程中，央行業務管理部門也將POS機命名為電話銷售，支付行業長期存在的電子商務行為依然活躍。

1. POS電話營銷被舉報

支付業務風險提示顯示，央行2021年4月接到群眾舉報，部分支付機構外包服務商以打電話方式誘導用戶不申請POS機，并聲稱不收費，并且客戶在申請后會要求用戶刷卡激活。

雖然央行業務管理部門沒有點名是哪家支付機構，但在支付行業，通過電話銷售POS機的做法并不少見，也就是所謂的電話銷售。有的電話營銷是為了砍機器，有的則是針對用戶的押金。

電子POS一直被支付從業者詬病。究其原因，除了破壞支付行業的形象外，還嚴重影響了其他銷售人員的業績和收入。銷售人員是為了擴大POS商戶。部分機器將通過售電削減。

與線下推廣相比，電商推廣效率更高。基本上，它面對的是POS用戶。銷售人員通常會打上官方的旗號或降低費率。進行二次開發，讓商戶更換現有的POS機品牌。

調動其他用戶的用戶比挖一個新用戶容易多了，用戶都是有需要的。只要贏得用戶的信任，POS機的推廣就會有很高的成功率。現場推廣節省時間。

這種方式可以幫助銷售人員快速拓展客戶，但也容易出現財務風險。首先，無法區分電子營銷人員的身份。很多都是偽造身份來欺騙用戶，其次，POS是商家處理的。存在不符合機器的可能性。一旦出現問題，商家的資金將無法到賬。

POS電話營銷最根本的就是嚴重擾亂支付行業的秩序和生態。此前，一些支付機構對外包服務商和支付機構代理商的電話營銷行為視而不見。仔細一看，隨著支付行業監管的嚴密，支付機構的管控能力得到了顯著提升。

2.支付機構加強自查

基于POS機電銷、央行、支付的風險各機構對POS電子營銷展開嚴厲打擊。由于支付從業者規模龐大，難以完全覆蓋支付機構外包服務商的監管。
早在2019年，央行就發布了《關于進一步加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪的通知》。為貫徹落實85號文要求，多家支付機構發布了關于嚴禁電話銷售POS的有關規定。

支付機構的聲明起到了一定的作用，但在經歷了一段時間的蕭條之后，POS電話營銷迅速卷土重來。有時用戶一天能接到十多個POS電話營銷電話，但是電話營銷人員幾乎都采用了類似的套路，這樣電話營銷POS的效果就沒有以前好了。

此次央行業務管理部門在支付業務風險提示中再次明確，嚴禁通過網上銷售、電子銷售等方式買賣POS機等業務受理終端，或使用“貨到付款”、收取“定金”等形式變相交易業務受理終端行為。

從本質上講，電話營銷是支付行業違規的根源。無論是銷售人員以押金的形式銷售POS機，還是銷售人員裁機，都離不開電話營銷的渠道和信息，只有從源頭上整頓銷售產業鏈，才能消滅POS機電商。

電子營銷人員通過非法渠道獲取大量POS機用戶數據，包括姓名、手機號碼、POS機品牌、型號等關鍵信息。正是這種非法銷售的信息，POS Telemarketing 才能進行。

一條POS機用戶信息往往會經過多層流轉，電子營銷商也會互相買賣，以較低的價格出售已經聯系過的用戶信息，實現POS機用戶信息公安機關目前正在密切關注POS數據銷售。

央行還對支付機構提出了工作要求。各支付機構要進一步完善受理終端管理制度，加強對外包服務機構的管理。各支付機構要加強自查自糾，繼續篩查公司和外包服務機構違法銷售或者變相銷售受理終端的行為。

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