銀聯商務pos機終端異常11
銀聯商務pos機終端異常11
非標準錯誤代碼,無法查詢。
(1)大型商戶多臺POS共用有限數量的電話外線或網線,易發生電話擠占線路或網絡堵塞;
(2)銀行后臺主機忙;
(3)電話線路或網絡因故障處于忙狀態。
(4)使用無線終端的,應考慮POS專用通訊卡過期的問題。
解決方法為:
(1)稍等幾分鐘再作交易;
(2)減少同一線路上并接的終端數;
(3)請找通訊線路維修人員或支付服務商處理。
(4)個體商家適用以上第一條和第三條。

銀聯商務POS機常見問題及處理辦法:
一、出現“Y5與密碼鍵盤通訊失敗”情況:
此情況主要原因為POS機與電腦主機箱端口“連接設置問題”和“物理接觸問題”:1)連接設置問題(POS機輸出文件中輸出端口號與電腦主機連接端口不符)
解決辦法:
①在桌面打開“我的電腦”→系統盤C盤→gmc文件夾
②在gmc文件夾中查找名為“Pos.ini”文件并打開
③檢查第八行名為“PIN_COM=”設置后的數字,通常情況POS機默認與電腦主機箱的主板輸入端口連接,數字默認為“1”,即此設置正確。
*若發現POS機與電腦主機箱的其他端口連接,則將數字修改為其對應的端口號,并保存文件。(國稅其他端口通常為4或5)
2)物理接觸問題(在“連接設置問題”檢查后,發現依然出現“Y5與密碼鍵盤通訊失敗”
情況,則可能為POS機與主機端口連接線路問題)
解決辦法:
建議將POS機插頭從電腦主機箱中拔出,再重新連接在其原位置,并確認其插緊。
通常情況在此兩步操作后,此問題應該得到相應解決。
二、出現“Y8通訊鏈路異常,請檢查連接”情況:
此情況主要原因為“終端IP地址設置異常問題”和“網絡連接問題”:
1)終端IP地址設置異常問題(終端IP地址與默認IP地址設置不一致或有誤)
解決辦法:
①在桌面打開“我的電腦”→系統盤C盤→gmc文件夾
②在gmc文件夾中查找名為“Pos.ini”文件并打開
③檢查第四行名為“HOSTIP=”設置后的IP地址是否與默認IP地址一致,若不一致則將IP地址修改為對應地址,并保存“Pos.ini”。
*通常情況,國稅默認IP地址為:98.12.100.123,地稅默認IP地址為:162.20.21.17 2)網絡連接問題(在終端IP地址設置異常問題檢查后,發現依然出現“Y8通訊鏈路異常,請檢查連接”情況,則可能為主機網線連接不良導致)
解決辦法:
建議將網線插頭從電腦主機箱中拔出,再重新連接在其原位置,并確認其插緊。
3)稅票要素(征收機關號、納稅人識別碼、外部電子申報序號)存在問題解決辦法:
①在桌面打開“我的電腦”→系統盤C盤→gmc文件夾
②在gmc文件夾中查找名為“申報.html”文件并打開
③是否出現正常的申報返回,如:申報已過期、申報重復
④聯系稅庫銀后臺維護崗和tips金庫維護崗詢問相關信息是否正確
4)網絡故障,聯系銀聯商務前端維護崗
通常情況在此四步操作后,此問題應該得到相應解決。
三、出現“A3密鑰校驗錯”情況:
此情況主要原因為電腦中POS機密鑰設置與實際連接電腦的POS機密鑰不相吻合:解決辦法:
①在桌面打開“我的電腦”→系統盤C盤→gmc文件夾
②在gmc文件夾中查找名為“Pos.ini”文件并打開
③檢查第三行名為“TERM_ID=”設置后的數字是否與POS機密碼鍵盤背后的8位數字相符,若不符,則將其對應修改為POS機密碼鍵盤背后的相應數字,并保存“Pos.ini”,之后重試。
四、其他常見問題情況:
①“P8 tips無應答”:檢查申報要素(電子序號、納稅人識別碼、征收機關號)是否有非法字符或位數不足,檢查后臺稅種、預算科目是否完整,六分鐘內同一筆電子序號不要反復申報,向稅庫銀后臺詢問。
②“01查發卡方”:與持卡人溝通,讓持卡人使用其他銀行卡刷卡。
③“97 無效終端”:聯系銀聯商務差錯處理崗,檢查后臺pos狀態是否正常
④“55 密碼錯誤”:讓持卡人重新嘗試輸入密碼。
⑤“Z0未收到應答”:通訊故障,重新進行交易。
⑥“P4報文要素錯”:檢查申報要素信息是否與稅庫銀后臺不一致或存在非法字符。
⑦“PED已鎖”:重新換機。
⑧“75”密碼輸入次數超限
⑨“MAC錯誤”,請嘗試重新簽到
其他錯誤請詳見錯誤列表
備注:常用檢驗POS機使用正常情況的簡易方法。
①在桌面打開“我的電腦”→系統盤C盤→gmc文件夾
②在gmc文件夾中查找名為“簽到.html”文件并打開
③注意單擊網頁中“允許阻止內容”并在之后的安全警告彈窗中點擊“是”以確認設置
④點擊網站中test下方的OK按鈕,并在之后彈出的彈窗中選擇“是”或“確認”。
⑤若聽見POS機密碼鍵盤發出清脆“滴”聲,并提示“簽到成功”,則POS機可正常使用。若出現上述問題,則選擇相應解決辦法進行處理。

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