pos機費用返還問題
pos機費用返還問題
POS商戶使用POS機器開展收款業務時,持卡人刷卡失敗導致退款的原因及解決時效如下:
1、被動退款:銀聯、銀行或支付機構的網絡通信失敗POS交易過程中信號發送或接收失敗,導致銀行單方面扣款成功,但POS機器沒有反應或打印收據。在這種情況下,持卡人銀行將在當天24點自動發起退款交易,持卡人的信用卡金額將自動退還原銀行卡;
2.主動退款:持卡人和POS商家達成協議,雙方同意取消刷卡成功的交易。POS商戶所屬的支付機構將首次上傳取消信息,銀行將首次成功處理退款,并在三個工作日內成功到達。
3.無論是被動退款還是主動退款,持卡人和POS商戶應保留相關憑證,必要時可保留聯系方式;
如果持卡人和POS對退款有異議的,持卡人可立即撥打銀行卡官方客服,要求發起調單服務;POS商家可以撥打POS支付機構官方客服詢問交易的實時狀態。
POS機刷卡中遇到問題怎么處理?
一、金額輸入錯誤的處理
1、輸入金額大于消費金額:如果當日發現,在持卡人未離開的情況下,可由
在本機上進行消費撤消處理;如果持卡人已經離開,或者隔日的情況下,只能按照退貨要求進行相關處理。
2、輸入金額小于消費金額:POS終端已打印出POS憑證,收銀員若當時發現簽單金額小于實際的購買金額,應向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補做交易;若收銀員事后發現簽單金額小于實際消費金額,由商戶提供持卡人消費信息,并向維護方領取《特約商戶調賬申請表》,填寫書面情況說明交由維護方。
二、持卡人退貨
對持銀行卡消費的顧客退貨的,由商戶填寫《特約商戶調賬申請表》,填明退貨金額、卡號、時間、商戶名稱等,由商戶蓋章后提交維護方。
三、交易成功未打單的處理
交易成功以簽購單為準;出現此情況,商戶不用擔心,可告知持卡人銀行會及時調回款項,請其再次刷卡直至POS機成功打單為止;同時商戶聯系維護方!需排查POS機因缺紙的情況下導致該問題。

pos微信支付退款流程如下:
1、點擊POS機首頁“收銀臺”選項;
2、進入后點擊“消費退款”按鈕;
3、輸入自己的POS機密碼后,點擊“確認”按鈕;
4、點擊藍色“掃一掃”按鈕;
5、將出現的掃碼框對準小票上的二維碼,進行掃描;
6、在彈出的頁面上點擊確認;
7、POS機會打印退款小票;
8、小票打印完成后,會提示退款成功。

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