pos機費用返還問題
pos機費用返還問題
POS商戶使用POS機器開展收款業(yè)務(wù)時,持卡人刷卡失敗導(dǎo)致退款的原因及解決時效如下:
1、被動退款:銀聯(lián)、銀行或支付機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)通信失敗POS交易過程中信號發(fā)送或接收失敗,導(dǎo)致銀行單方面扣款成功,但POS機器沒有反應(yīng)或打印收據(jù)。在這種情況下,持卡人銀行將在當(dāng)天24點自動發(fā)起退款交易,持卡人的信用卡金額將自動退還原銀行卡;
2.主動退款:持卡人和POS商家達(dá)成協(xié)議,雙方同意取消刷卡成功的交易。POS商戶所屬的支付機構(gòu)將首次上傳取消信息,銀行將首次成功處理退款,并在三個工作日內(nèi)成功到達(dá)。
3.無論是被動退款還是主動退款,持卡人和POS商戶應(yīng)保留相關(guān)憑證,必要時可保留聯(lián)系方式;
如果持卡人和POS對退款有異議的,持卡人可立即撥打銀行卡官方客服,要求發(fā)起調(diào)單服務(wù);POS商家可以撥打POS支付機構(gòu)官方客服詢問交易的實時狀態(tài)。
POS機刷卡中遇到問題怎么處理?
一、金額輸入錯誤的處理
1、輸入金額大于消費金額:如果當(dāng)日發(fā)現(xiàn),在持卡人未離開的情況下,可由
在本機上進行消費撤消處理;如果持卡人已經(jīng)離開,或者隔日的情況下,只能按照退貨要求進行相關(guān)處理。
2、輸入金額小于消費金額:POS終端已打印出POS憑證,收銀員若當(dāng)時發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實際的購買金額,應(yīng)向持卡人說明原因后再次刷卡將差額部分補做交易;若收銀員事后發(fā)現(xiàn)簽單金額小于實際消費金額,由商戶提供持卡人消費信息,并向維護方領(lǐng)取《特約商戶調(diào)賬申請表》,填寫書面情況說明交由維護方。
二、持卡人退貨
對持銀行卡消費的顧客退貨的,由商戶填寫《特約商戶調(diào)賬申請表》,填明退貨金額、卡號、時間、商戶名稱等,由商戶蓋章后提交維護方。
三、交易成功未打單的處理
交易成功以簽購單為準(zhǔn);出現(xiàn)此情況,商戶不用擔(dān)心,可告知持卡人銀行會及時調(diào)回款項,請其再次刷卡直至POS機成功打單為止;同時商戶聯(lián)系維護方!需排查POS機因缺紙的情況下導(dǎo)致該問題。

pos微信支付退款流程如下:
1、點擊POS機首頁“收銀臺”選項;
2、進入后點擊“消費退款”按鈕;
3、輸入自己的POS機密碼后,點擊“確認(rèn)”按鈕;
4、點擊藍(lán)色“掃一掃”按鈕;
5、將出現(xiàn)的掃碼框?qū)?zhǔn)小票上的二維碼,進行掃描;
6、在彈出的頁面上點擊確認(rèn);
7、POS機會打印退款小票;
8、小票打印完成后,會提示退款成功。

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