pos機沒票據
pos機沒票據
如果各位在收銀過程中碰到單邊帳的時候,首先不要著急,嘗試以下操作:
一,用pos操作“重打印”功能 目的:檢查簽購單打印機是否故障,
二,用任意銀行卡做一筆查詢余額的交易,注意pos屏幕是否有“沖正中”字樣,MIS則觀察密碼鍵盤,如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信(銀聯pos帶有沖正功能,但沖正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動激活)
三,如持卡人致電其發卡行,發卡行說此筆交易已經成功,(如建議信息在發卡行返回POS中間網絡中斷,那么在當時的銀行數據里這筆錢就顯示已經扣款狀態,因發卡行勘定保證其持卡人的利益,所以多數發卡行碰到此類時間都會說交易成功了。但是晚上銀聯清算時會依舊返回)咱們其實也可以致電我司客服中心電話:400-0713-728 (發卡行說成功了,銀聯說沒成功,怎么辦?我不信你的你也不信我的,那么只能第二天在查,第二天交易的狀態才肯定清楚,當天無論銀行還是銀聯都看不到)
POS機刷信用卡扣款后無小票的正確處理方法
解決方案一:
應該在第一時間內隨便用一張銀聯卡進行刷卡操作。
1、在POS機上做一筆查詢或者消費交易(任意金額,POS機會提示你“自動沖正成功”,同時持卡人也會再收到一條扣款已經退回到賬的銀行提示短信)。
2、商戶立即結算,消費者的錢會馬上回到他的卡中。
解決方案二:
1、商戶及時致電第三方支付平臺服務熱線,會通過第二日與銀行對賬后進行回復。
2、經銀行對賬,“交易沖正成功”,該筆交易將退回客戶。
如商戶已交付商品/服務:請商戶填寫 《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交給支付平臺,30天之后,申請款項入商戶賬戶。
如商戶未交付商品/服務:請商戶填寫 《特約商戶托收/請款業務申請表》蓋章并寫明原因提交給支付平臺,30天之后,申請款項入商戶賬戶。
3、經銀行對賬,“交易沖正失敗”,該筆交易可選擇退回商戶或客戶。

商戶在刷卡時碰到單邊賬問題怎么辦?
1. 保持鎮定
2. 使用身邊任意一張銀行卡,在POS機上消費任意金額,可以是0.01元,出發POS機進行“沖正”。如果“沖正”成功,扣款為立即退回客戶的消費卡里。然后讓客戶重新刷卡交易。
3. 如果“沖正”失敗,請告知客戶POS機未出小票,消費失敗,讓客戶重新刷卡交易。客戶的扣款短信不能作為支付成功的憑證。
4. 立即聯系POS機代理商,告知刷卡時間、金額和相關情況,要求代理商處理。
5. 妥善保管客戶二次刷卡的小票,讓客戶簽好名,并在背面做好標注,一邊以后查詢。
6. 安撫客戶,告訴他這筆未消費成功的款會在7-15工作日原路退回,并與客戶交換聯系方式,以后保持聯系。

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