pos機(jī)文案最新
1、POS機(jī)該怎么更合理的銷售 話術(shù)又該怎么說?
POS機(jī)該怎么更合理的銷售 話術(shù)又該怎么說? 一、POS機(jī)推銷的技巧
按裝pos的利益點(diǎn):
(1)、隨著金融資訊電子化的發(fā)展,市民用卡意識(shí)的不斷加強(qiáng),對(duì)持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng),可以增加個(gè)人情感;如果使用信用卡支付,還可先消費(fèi)后還款。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí),實(shí)現(xiàn)“時(shí)尚消費(fèi),輕松刷卡,便捷支付”的愿望。
(2)、為客戶提供更為方便的付款方式,從而改善對(duì)外形象,贏得更多商機(jī)。順應(yīng)電子支付日益普及的潮流,加快收單商戶應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力,提高客戶滿意度、商家品牌形象、商戶服務(wù)質(zhì)素及增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)、緩解收款壓力,免除收到假鈔的風(fēng)險(xiǎn)、降低現(xiàn)金清點(diǎn)和保管的成本?,F(xiàn)金支付方式存在諸多不便:大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此,安裝銀聯(lián)POS機(jī)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn),減少了人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零,從根本上杜絕了假鈔、儲(chǔ)存現(xiàn)金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
(4)、銀聯(lián)POS機(jī)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì),安裝一機(jī),多卡使用,可減少柜臺(tái)交易成本,減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn),避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無論是對(duì)于客戶及商家經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶,從而加速資金回籠。 (5)、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易(現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金)來說,安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
(6)、企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請(qǐng)刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營(yíng)空間。
二、使用POS機(jī)的好處
一、對(duì)消費(fèi)者的好處:
1、隨著金融資訊電子化的發(fā)展,市民用卡意識(shí)的不斷加強(qiáng),對(duì)持卡人來說,使用刷卡支付不僅攜帶方便,刷卡累積的積分還可以兌獎(jiǎng),可以增加個(gè)人情感,如果使用信用卡支付,還可先消費(fèi)后還款,而且持卡人都喜歡簽字的感覺,是時(shí)尚的代名詞。因此安裝銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)后能夠滿足市民在支付交易款項(xiàng)時(shí),能夠更多地實(shí)現(xiàn)“輕松刷卡,輕松支付”的愿望。
2、順應(yīng)電子支付日益普及的潮流,加快收費(fèi)單位應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力,提高客戶滿意度和收費(fèi)單位品牌形象,以及提升收費(fèi)單位服務(wù)質(zhì)素和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、現(xiàn)金支付方式存在諸多不便:大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此,安裝銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn),減少人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零、防范假鈔、儲(chǔ)存現(xiàn)金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
4、銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì),安裝一機(jī),多卡使用,可減少柜臺(tái)交易成本,減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn),避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無論是對(duì)于使用者還是企業(yè)及商戶經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)路可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶,從而加速資金回籠。
5、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易(現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金)來說,安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
6、企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請(qǐng)刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營(yíng)空間。
二、對(duì)經(jīng)營(yíng)者的好處:
1.收款迅速、正確。減去您每收一筆錢都手工去開收據(jù)的麻煩,提高了收銀速度,減少單筆交易時(shí)間就是提高您的經(jīng)營(yíng)效率。
2.結(jié)帳精確,杜絕員工貪污、舞弊,讓你不丟錢,不丟貨;正確的使用好POS機(jī),可以使您店里的現(xiàn)金、貨品等出入賬受到嚴(yán)格的控制,杜絕您的員工在日常銷售和庫(kù)存檔點(diǎn)時(shí)做假賬,保障您的利益。
3. 方便業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),為管理服務(wù)。一些金融機(jī)構(gòu)所采用的POS收銀系統(tǒng)還集成了報(bào)表中心的功能,多種型別的報(bào)表可以直接為各加盟商老板提供決策依據(jù),以便提前為您的下一步進(jìn)銷情況和店面管理做出相應(yīng)的計(jì)劃。
4、有利于促進(jìn)非理性消費(fèi),提高營(yíng)業(yè)額。使用POS機(jī)刷卡消費(fèi),脫離了傳統(tǒng)的“一手錢一手貨”的交易范疇,淡化了消費(fèi)者“花錢”的概念,對(duì)一些非必要性的消費(fèi)控制也就松得多。因而,刷卡消費(fèi)可提高消費(fèi)者的消費(fèi)沖動(dòng),對(duì)于提高商家的營(yíng)業(yè)額大有好處。
5、從根本上擺脫“找零、抹零”的困擾。大家都有這樣的體會(huì):隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng),人們手中的資金越來越多,現(xiàn)實(shí)交易中,百元大鈔十分常見,相反,大家對(duì)于幾角錢,甚至幾塊錢都不十分在乎,因而在一些零售企業(yè)出現(xiàn)了輔幣奇缺的現(xiàn)象,一些企業(yè)由于營(yíng)業(yè)額大,不堪“抹零”重負(fù),因以商品代替現(xiàn)金找零而與顧客發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)時(shí)有發(fā)生。無奈只能以高價(jià)兌換1元以下面額的輔幣,給企業(yè)帶來了較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。而采取非現(xiàn)金支付工具,小到角分,都能夠準(zhǔn)確計(jì)量、及時(shí)劃轉(zhuǎn),從根本上解決了零鈔問題。
四、您的公司需要Pos機(jī)的九大理由:
1、便捷性:刷卡消費(fèi)了=為顧客提供便捷!
調(diào)查顯示,大部分的商家通過收受銀行卡支付可使銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)40%。因此,提供刷卡消費(fèi)可助您在最大程度上避免客戶的流失!
2、開放性:讓您的生意直接面向國(guó)內(nèi)銀行卡10億持有者及國(guó)際卡15億持有者。 3、安全性:無需儲(chǔ)存大量的現(xiàn)金在您的店鋪里;
4、省時(shí)省力:不必?fù)?dān)心無效支票,也不必?cái)y帶大量現(xiàn)金到銀行; 5、準(zhǔn)確性:可避免先進(jìn)操作中認(rèn)為錯(cuò)誤機(jī)盜竊的發(fā)生 6、消費(fèi)激勵(lì):鼓勵(lì)現(xiàn)金短缺卻又想購(gòu)物的顧客進(jìn)行消費(fèi) 7、時(shí)效性:銷售記錄和客戶收據(jù)自動(dòng)列印 8、外觀性:提升店面形象,提高店鋪檔次
9、持續(xù)性:持卡消費(fèi)必將成為以后市場(chǎng)發(fā)展潮流,沒有pos機(jī)將被市場(chǎng)淘汰
五、話術(shù):
1、POS機(jī)是什么?
銷售終端——POS機(jī)是一種多功能終端,把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網(wǎng)點(diǎn)中與計(jì)算機(jī)聯(lián)成網(wǎng)路,就能實(shí)現(xiàn)電子資金自動(dòng)轉(zhuǎn)帳,它具有支援消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、余額查詢和轉(zhuǎn)帳等功能,使用起來安全、快捷、可靠。
①有線POS機(jī),通過電話線運(yùn)轉(zhuǎn)資料;、
②無線POS機(jī),通過中國(guó)移動(dòng)公司的SIM卡里面的GPRS功能運(yùn)轉(zhuǎn)資料。
根據(jù)另種情況又可分為以下兩種:
1消費(fèi)POS,具有消費(fèi)、預(yù)授權(quán)、查詢止付名單等功能,主要用于特約商戶受理銀行卡消費(fèi);
2轉(zhuǎn)帳POS,具有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳和卡卡轉(zhuǎn)帳等功能,主要用于單位財(cái)務(wù)部門。
2、哪家銀行的?
POS機(jī)不屬于哪家銀行,是第三方支付公司,是和銀行還有銀聯(lián)合作的。
3、什么叫第三方?
第三方支付平臺(tái)是指與銀行銀聯(lián)(通常是多家銀行)簽約,并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支付平臺(tái)。
4、第三方與銀行是什么關(guān)系?
我們與銀行屬于合作關(guān)系。
5、移動(dòng)、固定機(jī)器的區(qū)別在哪里?
移動(dòng)POS機(jī)裝的是移動(dòng)或者聯(lián)通的卡跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的,固定POS機(jī)就是用的網(wǎng)通的電話跟銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的
6、你們的機(jī)器有哪幾種?
我們有封頂機(jī)和點(diǎn)數(shù)機(jī)。封頂機(jī)器一般是0.78.%,35元封頂,基礎(chǔ)扣率是0.78,當(dāng)手續(xù)費(fèi)達(dá)到35元時(shí)手續(xù)費(fèi)封頂,刷100按0.785刷,刷到4000左右的時(shí)候35封頂,你刷1W,10W手續(xù)費(fèi)就封頂35元,封頂就是這個(gè)意思。我推薦你辦理一臺(tái)封頂機(jī)器一臺(tái)點(diǎn)數(shù)機(jī),這樣搭配使用。未來的趨勢(shì)銀行發(fā)卡行對(duì)于封頂機(jī)器的風(fēng)控會(huì)越來越嚴(yán)格,封頂機(jī)器是沒有積分,點(diǎn)數(shù)機(jī)有積分,但是手續(xù)費(fèi)不封頂。
7、我憑什么相信你,你們的產(chǎn)品很安全
我們的POS機(jī)在銀行方面交了數(shù)額巨大的風(fēng)險(xiǎn)保證金,這樣首先保證后臺(tái)是絕對(duì)沒有問題的。還有就是每個(gè)經(jīng)銷商以及代理商都交了風(fēng)險(xiǎn)保證金,在銷售方面沒有任何的安全隱患。
8、什么是二清機(jī)?
二清,就是指的是二次清算。一般有銀聯(lián),銀行,第三方支付公司直接對(duì)商戶的機(jī)子屬于一清,錢直接到商戶賬戶。二清,是指由POS機(jī)的商戶,在申請(qǐng)?jiān)鰴C(jī),賣給你。你的錢由一清的商戶再給你做一次清算。二清的機(jī)子有風(fēng)險(xiǎn)。通俗點(diǎn)講,就是POS機(jī)的帳先清算到一個(gè)代理公帳上,然后再由第三方支付公司做第二次清算處理到個(gè)人賬號(hào)去。
9、需要提交什么材料,沒的資料能辦理嗎?
①營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本②稅務(wù)登記證副本③組織機(jī)構(gòu)程式碼證副本④銀行開戶許可證 (對(duì)公帳戶)⑤法人身份證⑥公章,法人章.
為了擴(kuò)大市場(chǎng)特給一些沒有證件的人群辦理POS機(jī),所需資料身份證和銀行卡前后掃描件。我們后期給你PS以上沒有的證件,當(dāng)然價(jià)格肯定不一樣。但是封頂機(jī)不能這樣辦理,必須五證齊全。
10、可以當(dāng)天到賬嗎?
不可以。我們都是T+1到帳的,就是說今天刷,明天到賬。周末銀行休息,不到賬。
11、我的行業(yè)費(fèi)率能不能再低點(diǎn)
費(fèi)率是銀行定的,我們也沒有辦法。
12、你們的機(jī)器怎么這么的貴啊
我不敢說我們是同行業(yè)最低的,但我們絕對(duì)是合理的價(jià)位。
13、幾天下機(jī)?
正常情況下為3到7個(gè)工作日。
14、錢不能及時(shí)到賬,我怎么辦?
可以咨詢POS機(jī)的二十四小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話,報(bào)您的終端號(hào)公司會(huì)為您快速查詢,并作出合理解釋。
15、我怎么知道我名下的機(jī)子刷了多少呢?
我公司會(huì)為所有客戶機(jī)子做有編號(hào),這個(gè)系統(tǒng)我公司是刪除不了的,分潤(rùn)的時(shí)候,你可以來公司當(dāng)面對(duì)賬,所以請(qǐng)您放心。
16、售后方面,貴公司有什么保障?
機(jī)子三年內(nèi)是免費(fèi)維修的,三年后有償維修。如果刷到黑卡,復(fù)制卡,以及明顯套現(xiàn),機(jī)子被封,與公司沒有任何關(guān)系,解釋權(quán)也歸公司所有
都是說 您好請(qǐng)問您是某某嗎? 我是某某然后看你銷售的是什么在接著說
銷售技巧和話術(shù)客戶問價(jià)位應(yīng)該怎么說 銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能,銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。不同產(chǎn)品的銷售技巧不盡相同,只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)資訊后才能游刃有余。
1
對(duì)癥下藥
由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異,以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同,在購(gòu)買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。銷售人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對(duì)正在銷售的產(chǎn)品的購(gòu)買傾向等。
2
察言觀色
銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理,正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好,有針對(duì)性的進(jìn)行接待。包括個(gè)人的著裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、性別等資訊。
3
形象魅力
1.熱情。銷售人員應(yīng)時(shí)刻保持熱情的狀態(tài)。對(duì)方會(huì)感受到你非常的親近和自然。彈藥適可而止,不能過分保持熱情,不然會(huì)適得其反,引起別人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。
2.開朗。要保持坦率、直爽的性格,積極以這種心態(tài)去面對(duì)每個(gè)人。
3.溫和。表現(xiàn)為說話和藹可親,舉止大方自然,溫文爾雅。這樣會(huì)讓人覺得你是一個(gè)易于接觸的人。
4.堅(jiān)毅。性格的意志特征之一。業(yè)務(wù)活動(dòng)的任務(wù)是復(fù)雜的,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)總是與克服困難相伴隨,所以,業(yè)務(wù)人員必須具備堅(jiān)毅的性格。只有意志堅(jiān)定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)。
5.忍耐。一個(gè)字“忍”,對(duì)于銷售人員來說很重要,要做一位可以經(jīng)得起謾罵的“忍者神龜”。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顧客的距離,讓他們可以很隨和的與自己達(dá)成共鳴,同時(shí),從你身上獲得了快樂和微笑。
五條金律
第一:在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí),盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問底的精神,讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問題,了解客戶的真實(shí)需求。
第二:同意客戶的感受
當(dāng)客戶說完后,不要直接回答問題,要感性回避,比如說:“我感到您...”這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。
第三:把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議,詳細(xì)了解客戶需求,讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。
第四:確認(rèn)客戶問題,并且重復(fù)回答客戶疑問
你要做的是重復(fù)你所聽到的話,這個(gè)叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,這個(gè)是最終成交的通道,因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī),銷售就可以從此處入手,想到并且說出客戶需要的價(jià)值,那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
一、直截了當(dāng)開場(chǎng)法
銷售員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某某公司的置業(yè)顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
顧客朱:沒關(guān)系,是什么事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支援。然后,銷售員要主動(dòng)結(jié)束通話電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容是,您對(duì)**樓盤有什么樣的看法?
二、同類借故開場(chǎng)法
如:銷售員:朱小姐/先生,我是某某公司顧問李明,我們沒見過面,但可以和你交談一分鐘嗎?
顧客朱:可以,什么事情? ——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上介面:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動(dòng)結(jié)束通話電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)
銷售員:我們?cè)谕ㄖ莸貐^(qū)有一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的樓盤,**,價(jià)格低,品質(zhì)高,你有興趣了解一下嗎?
三、借他人引薦開場(chǎng)法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的置業(yè)顧問李明,您的好友**是我們公司的使用者,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒有聽說過呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)我撥錯(cuò)號(hào)碼了,我們的樓盤非常的優(yōu)秀,你有興趣了解一下嗎
顧客朱:你說說。
銷售員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
四、自報(bào)家門開場(chǎng)法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明。不過,這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。 若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說來聽聽。
銷售員:是這樣的,最近我們公司的在北京通州區(qū)開發(fā)了一個(gè)**樓盤,證件齊全,均價(jià)2萬元,特別便宜,.........
五、故作熟悉開場(chǎng)法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顧問李明,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售**樓盤,您在半年前給我們打過咨詢電話來了解。這次打電話給您,就是說新的樓號(hào)推出了,樓層特合適,價(jià)格也不高,均價(jià)才2萬元。
顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我沒有打過電話。
銷售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問下有興趣了解一下**樓盤嗎
顧客朱:………
六、制造憂慮開場(chǎng)法
銷售員:您好,請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?
顧客朱:是的,什么事?
銷售員:我是某公司的顧問李明,我打電話給您的原因不少客戶都在搶購(gòu)我們的樓盤,我們答應(yīng)過原來的客戶一定要把開盤資訊通知到,現(xiàn)在是***號(hào)樓推出,價(jià)格**元,
顧客朱:我沒有咨詢過啊
銷售員要趕快介面:奧,那一定是我原來的同事留的資料。請(qǐng)問您對(duì)這個(gè)樓盤感興趣嗎
讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話銷售員感興趣,對(duì)談話內(nèi)容感興趣,在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,而不是很快結(jié)束通話電話,使你無法介入主題。
讓客戶能夠交談下去,還是因?yàn)槟阏f的資訊對(duì)他有好處,只要你能夠把對(duì)他的好處說清楚,他的注意力就會(huì)轉(zhuǎn)向自身。
作為銷售顧問,給客戶拜年的話術(shù)應(yīng)該怎么說 答復(fù):在銷售過程中如何應(yīng)用情感營(yíng)銷的方式?
著重歸納總結(jié)以下幾點(diǎn):
第一、在銷售過程中以結(jié)合營(yíng)銷策略的方式和方法,對(duì)于手頭的客戶資源,以把握重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,以切實(shí)為客戶認(rèn)真的處理好各相關(guān)的問題和提出的相關(guān)要求。
第二、在銷售過程中以客戶為中心的思想論點(diǎn),說得好‘顧客就是上帝’以盡全力為客戶著想,或?qū)蛻粽務(wù)撚幸饬x而有意思的話題,以結(jié)合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和需求,讓客戶興趣之中接受產(chǎn)品的訂單需要,以傾力為客戶量身定制產(chǎn)品的營(yíng)銷策略方案,為客戶提供更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三、在銷售過程中以銷售員的‘熱情與執(zhí)著’,‘熱忱與服務(wù)’來提升產(chǎn)品的品質(zhì)和品味,以銷售員遵守職業(yè)道德為準(zhǔn)則,以樹立銷售員工的專業(yè)素質(zhì)和形象,以全力為產(chǎn)品的質(zhì)量保障以及售后服務(wù)承諾保駕護(hù)航。
第四、在銷售過程中為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品定位服務(wù),以追求卓越的高品質(zhì)和優(yōu)良的信譽(yù)度,以全心全力為客戶打造新概念營(yíng)銷模式,以客戶信賴的合作品牌,為客戶提 *** 品的讓渡附加價(jià)值和增值服務(wù)。
第五、在銷售過程中以真誠(chéng)和友善來對(duì)待客戶,以全心全意為客戶接納或處理相關(guān)問題和訴求,以真心實(shí)意來培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和信任度,以客戶的產(chǎn)品需求為出發(fā)點(diǎn),以產(chǎn)品的價(jià)值共同創(chuàng)造財(cái)富的人生。
第六、作為產(chǎn)品與客戶之間,進(jìn)一步維穩(wěn)客戶的關(guān)系和產(chǎn)品的品質(zhì)服務(wù),以利用客戶的資源和渠道來拓寬人力資源關(guān)系和人脈關(guān)系,以共同打造贏商的友好環(huán)境而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
謝謝!
過去因?yàn)楣に嚶浜蟮脑?,汽車零部件加工公差比較大,配合精度不夠,因此裝配后需要磨合期(約需數(shù)千公里),現(xiàn)代汽車制造工藝已經(jīng)非常先進(jìn),零件加工精度很高,而且出廠前已經(jīng)經(jīng)過冷磨合,因此新車不再需要所謂磨合期,一般低速(不大于60公里)跑幾十公里就可以全負(fù)荷工作,也就是可以直接上高速跑高速或者跑山路,而且還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題以利處理。
csdn應(yīng)該怎么合理的使用csdn對(duì)于程式設(shè)計(jì)師來說是一個(gè)不錯(cuò)的學(xué)習(xí)平臺(tái),我主要是要它里面的部落格來記載我學(xué)習(xí)和工作中遇到問題!下載資源是需要積分的,積分可以靠平時(shí)替別人解答問題來積累,還有這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)而不是專門為人解決BUG的平臺(tái)!開啟CSDN首頁(yè),可以看到很多最新技術(shù)的前沿資訊,一般有問題要求助,都是到論壇,對(duì)你的建議是,自己到首頁(yè)慢慢去摸索,找自己感興趣的模組,然后把頁(yè)面收藏起來,以后直接進(jìn)去就好了
保險(xiǎn)的話術(shù)該怎么說? X先生您好,這里是中國(guó)平安客戶專員,我姓聶,叫聶志君,我的工號(hào)是951520。您之前參加過我們的一個(gè)品牌調(diào)研,送您的免費(fèi)險(xiǎn)已經(jīng)通過簡(jiǎn)訊激活了。這邊呢還有個(gè)好訊息告訴您,總部針對(duì)之前熱心參與調(diào)研的客戶特別推出了一個(gè)省小錢得保障計(jì)劃,我簡(jiǎn)單的跟您說一下,您做個(gè)了解好吧?
這份保障您只需要每個(gè)月固定給自己或者家人省點(diǎn)零花錢,省夠8年,就可以享受平安提供的長(zhǎng)達(dá)15年高額意外保障和服務(wù)。在此期間不管大到地震、洪水。小到不經(jīng)意的燒傷、燙傷,只要是由意外造成的傷害都可以到平安申請(qǐng)最高40萬基本賠付。如果是乘坐公共交通工具出險(xiǎn)的話我們是雙倍賠付,最高80萬元。無論理賠多少次,只要基本保額沒有賠滿,滿期后這個(gè)保費(fèi)還是一分不少的全部返還給您,不僅如此,還會(huì)多返回所交保費(fèi)的百分之5。
簡(jiǎn)單的說我們這款保障是有賠、有返,還有增值,一舉三得。那我們公司這邊規(guī)定只能是中、農(nóng)、工、郵、建、交通、招商這7大銀行的客戶才能申請(qǐng)加入。那請(qǐng)問您平時(shí)喜歡去哪家銀行辦理業(yè)務(wù)呢?
好的。這份保障是平安壽險(xiǎn)理財(cái)中心專屬的一個(gè)計(jì)劃。我們只需通過這個(gè)受保監(jiān)會(huì)監(jiān)督的錄音電話,線上給您登記個(gè)人基本資料,辦理投保的手續(xù)就可以了。
您看您這邊是需要。月交390,基本保額20萬,還是月交488,基本保額25萬的呢?
辦理成功后,我們有專門的快遞人員給您上門配送保單,是送到您家里方便還是公司方便呢? 地址是?
您的全名是X對(duì)吧?
好的,這邊看您的生日是X,為了確保是您本人也方便日后理賠,請(qǐng)?zhí)峁┮幌履纳矸葑C號(hào)碼,是51開頭的嗎?
受益人預(yù)設(shè)為法定可以吧?
先生,那保單不保的部分也給您說明一下好吧?主要是包括服用、吸食毒品、酒后駕駛、故意犯罪等11項(xiàng)。您在收到保單時(shí)要仔細(xì)閱讀條款和免責(zé)部分,沒問題的話,在回執(zhí)單上簽個(gè)名字就可以了。
保費(fèi)的繳納呢是通過銀行轉(zhuǎn)賬,跟您平時(shí)交水電費(fèi)一樣的。您看您就是用X 銀行來參加這個(gè)計(jì)劃可以吧!我們會(huì)將您的繳費(fèi)帳戶列印在保單上,作為您以后交保費(fèi)和滿期返還保費(fèi)的個(gè)人帳戶。那請(qǐng)您報(bào)一下您的X行的卡號(hào),是XX開頭嗎?好的,您報(bào)一下帳號(hào),我們這邊幫您提交到銀行稽核通過。
按照公司規(guī)定首期是交3個(gè)月的保費(fèi),針對(duì)X銀行的客戶,我們會(huì)有專門快遞人員上門為您提供POSE機(jī)刷卡繳費(fèi)服務(wù),您到時(shí)候準(zhǔn)備一張有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡,卡內(nèi)須有足夠余額,在簽收保單后直接刷取前3個(gè)月的保費(fèi)就可以了。第二個(gè)月和第三個(gè)月不用繳。您簽字授權(quán)以后,我們從第4個(gè)月開始每月從您提供的X銀行帳戶內(nèi)代扣X元續(xù)期保費(fèi)就可以了;好嗎?
好的先生,再跟您確認(rèn)一下:您本人同意參加的是倍保如意兩全意外保險(xiǎn),續(xù)費(fèi)8年,保15年,基本保額X萬,雙倍保額X萬,每月交X元的保費(fèi)對(duì)嗎?
好的,保險(xiǎn)合同在公司同意承保以及確定收取您的保費(fèi)后開始生效,具體生效日合同上會(huì)寫明。另外提醒您一下:這是一個(gè)滿期返還險(xiǎn),中途退保有一定損失。自您簽收本保險(xiǎn)合同次日起,有10天的猶豫期。今后如果您有關(guān)于保險(xiǎn)的任何需要和服務(wù),都可以直接撥打我們的服務(wù)熱線,會(huì)有專人為您服務(wù)。我的共號(hào)是951520,我姓聶如需服務(wù)人員上門理賠。在電話中說明一下就可以了。那您看先生對(duì)于這個(gè)計(jì)劃還有什么不清楚的地方嗎?
好的,為了保障您的權(quán)益本次通話是有錄音的,明天我們主管會(huì)給您來電回訪,您對(duì)我的服務(wù)有任何意見和建議也可以及時(shí)提出,請(qǐng)您注意接聽95511的來電。祝您全家幸福平安,再見!
適合做一些線上平臺(tái)的理財(cái),但是一定要選一些相對(duì)可靠的平臺(tái),比如陸金所之類的。
或者定存銀行,每月強(qiáng)制留出一點(diǎn)存銀行,長(zhǎng)期累積下來也是不小的一筆財(cái)富。
intel-英特爾,AMD-Advanced Micro Devices 超威半導(dǎo)體
2、如何看待pos機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展前景?
有人說傳統(tǒng)模式站不住腳,笑死個(gè)人!做支付永遠(yuǎn)都離不開你們所謂的傳統(tǒng)模式,而你們所謂的創(chuàng)新,真的看不出來哪里創(chuàng)新,是創(chuàng)新了收單 科技 還是創(chuàng)新了供求模式,不還是老一套的偽傳銷!還好意思說創(chuàng)新??你要是說什么瑞聯(lián)盟鑫聯(lián)盟我看到冷笑一聲就算了!你說付聯(lián)盟我就不得不噴你了!我在付臨門辦公幾年了,我怎么沒聽到有什么聯(lián)盟,打著總部的名義招搖撞騙還好意思說創(chuàng)新??
關(guān)于做pos機(jī)還有前景嗎?這無疑是有前景的,退一萬步講,你問房地產(chǎn)有沒有前景,也是有前景的,重要的是你怎么去做??!你能做多少?
有沒有前景那是你做大了之后考慮的問題,就算再有前景的行業(yè),給你做你能做到多少市場(chǎng)份額?
再退一步說,說市場(chǎng)飽和?市場(chǎng)還在慢慢變大怎么飽和?你去查一下近幾年各大銀行的發(fā)卡量,然后做個(gè)年份對(duì)比圖,你會(huì)發(fā)現(xiàn)國(guó)人持卡率在持續(xù)升高,信用卡最顯著,先后你在和一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)比一下人均持卡率,你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們還有很長(zhǎng)的路要走!
支付市場(chǎng)是變了,變了沒前幾年好做了,正常的好嗎?隨著市場(chǎng)的變大,這個(gè)行業(yè)注定要走到人民的視線里,那更多的人見到了這個(gè)利潤(rùn),競(jìng)爭(zhēng)增大了也是很正常的,怎么就變得飽和了?
誰(shuí)都知道朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)好做,問題是你有那么長(zhǎng)那么高的眼界和境界嗎?那么好的產(chǎn)業(yè)和行業(yè),沒人會(huì)告訴你,就算告訴你了你也不會(huì)相信(就像比特幣房地產(chǎn)一樣),等你看到中間的利潤(rùn)之后,大家也都看到了,這個(gè)時(shí)候不是晚了,只要你有競(jìng)爭(zhēng)力,你也一樣能站起來做的很好。
那么你怎么有競(jìng)爭(zhēng)力呢?
兩個(gè)因素:
第一:外因,你目前的環(huán)境和接觸的圈子適合做支付,你展業(yè)起來會(huì)很快,你是屬于周邊行業(yè)的
第二:你有強(qiáng)大的意志力,你對(duì)成功充滿渴望,你有很強(qiáng)的感染能力,你不怕吃苦抗壓能力強(qiáng),簡(jiǎn)而言之就是能堅(jiān)持,還會(huì)與人溝通。
滿足這兩點(diǎn)的的一點(diǎn),你都可以進(jìn)去這個(gè)行業(yè),也一定有你的一席之地。
但是你不滿足這兩點(diǎn)的任何一點(diǎn),奉勸再做考慮
好像處境堪憂,不像前些年了,支付寶和微信的掃碼支付直接改變了pos機(jī)市場(chǎng),銀聯(lián)再插上一腳,留給pos機(jī)支付公司的非常有限,而有牌照的有幾十家,這幾十家要搶有限的市場(chǎng),從要押金要機(jī)子錢到免費(fèi)送機(jī)子,降費(fèi)率,留給支付公司的利潤(rùn)有限,而運(yùn)營(yíng)成本居高不下,那就看誰(shuí)實(shí)力雄厚,能熬到最后了。
我是10年的POS機(jī)用戶。年前代理開始做POS機(jī)。
談一下我的看法:首先POS機(jī)的市場(chǎng)非常大,看一下身邊的親朋好友,有幾個(gè)沒有信用卡的。有信用卡,問一下他們?cè)趺聪M(fèi)?就知道了。
我自己身邊的朋友真正拿信用卡去購(gòu)物消費(fèi)的,可能占額度的1/10都不到。大部分都是刷出來做其他的事情,或者是互相倒卡,以卡養(yǎng)卡。
尤其這幾年各種各樣的投資騙局。太多了,防不勝防。很多看到投資項(xiàng)目非常有誘惑力。手里沒有資金,都是拿信用卡刷出來去做的。投資失敗很多錢還不上,就只能以卡養(yǎng)卡。身邊很多朋友都是因?yàn)檫@個(gè)。欠下幾十萬的債務(wù)。
還有就是買房買車一些大額消費(fèi)。因?yàn)槟贻p人結(jié)婚買房買車,現(xiàn)在都是剛需。為了結(jié)婚娶媳婦沒辦法只能借錢提前消費(fèi)。造成比較大額的債務(wù),沒錢還就不斷的辦信用,新的信用卡以卡養(yǎng)卡。
還有就是做生意資金周轉(zhuǎn)也是同樣的道理。
信用卡以卡養(yǎng)卡最好的途徑就是刷POS機(jī)?,F(xiàn)在身邊很多朋友都是三四臺(tái)POS機(jī)。所以說POS機(jī)的市場(chǎng)非常大。
市場(chǎng)很大,但同時(shí)里面風(fēng)險(xiǎn)也比較多。最最主要的就是一個(gè)監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)?,F(xiàn)在POS機(jī)大部分都是第三方公司做的。注冊(cè)激活不會(huì)像傳統(tǒng)商業(yè)銀行POS機(jī)那么正規(guī)。尤其是很多個(gè)人POS機(jī),拿到身份證銀行卡都可以辦理。這明顯就是不合規(guī)甚至違法的,只是現(xiàn)在國(guó)家沒有嚴(yán)格查這一塊。即使查了也是小范圍罰一下款,沒有大面積禁止。
另外。這行業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,很多公司魚龍混雜。雖然現(xiàn)在能做POS機(jī)的基本上都有支付牌照。但實(shí)話說,很多公司管理上漏洞百出,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有像傳統(tǒng)金融公司那么嚴(yán)格。
單純使用的話應(yīng)該影響不大,但是如果從業(yè)的話就要謹(jǐn)慎選擇。
不知道各位發(fā)現(xiàn)了沒有,從來沒有哪家銀行做POS業(yè)務(wù)。所以,這個(gè)POS早晚會(huì)被取消。
表面上信用卡不允許不鼓勵(lì)不提倡套現(xiàn),但其實(shí)弄個(gè)信用卡不套現(xiàn),每年掏著年費(fèi)啥的,真心不劃算。
所有的POS機(jī)都是第三方公司發(fā)放的,而且刷卡的費(fèi)用也是他們可以隨時(shí)隨地隨意調(diào)整的。也就是說剛開始給你推銷時(shí)候,說的是天花亂墜。什么五個(gè)點(diǎn),三個(gè)多點(diǎn)。但是等你辦下來以后,要么有些功能不能用(比如說三個(gè)點(diǎn)的),要么用一段以后發(fā)現(xiàn)漲到了六個(gè)點(diǎn)。
這里面的分贓具體怎么分的我不知道,但肯定是做POS機(jī)的第三方公司和銀行對(duì)接共同吸信用卡主的血。人家啥都不干,你每刷一萬元,六十塊錢就是砍頭息。至于你過得好不好,是不是能快樂到老,跟人家一毛錢關(guān)系都沒有。
所以啊,針對(duì)他們這種吸血的方式,很多銀行也推出了一些針對(duì)性的舉措。
比如郵儲(chǔ)和農(nóng)行以及許多家銀行現(xiàn)在都搞了個(gè)收款碼,特別是一些地方小銀行。這種收款碼只要是小額交易,不管你用微信支付寶,一律都是免費(fèi)的。即使是大額,收費(fèi)也遠(yuǎn)低于POS機(jī)。
但是你的發(fā)卡行不高興,因?yàn)楸緛硪蝗f塊錢賺你六十,可現(xiàn)在只有二十塊錢,全國(guó)這么多的信用卡,人家得損失多少啊。
所以,推出收款碼的銀行會(huì)把你收的錢扣留二十四小時(shí),如果是節(jié)假日還要順延。這樣既增加了他們的資金,又讓你有急事急用錢時(shí)候不得不繼續(xù)刷POS機(jī)。
總之,我們一個(gè)既沒有專業(yè)知識(shí),又缺錢的小老百姓跟人家斗,還是洗洗起床吧。
現(xiàn)在已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的 社會(huì) ,隨著5g的發(fā)展,區(qū)塊鏈技術(shù)的普及,那么我們普通老百姓都會(huì)更多的享受到 科技 帶來的便利。以前我們出門兒買東西,坐車需要用現(xiàn)金,而現(xiàn)在有一部手機(jī)就行了。POS機(jī)作為支付的一個(gè)工具,讓商家收款也方便了,很多個(gè)人用戶周轉(zhuǎn)資金使用也更方便。
未來銀行會(huì)發(fā)行更多的信用卡,信用卡市場(chǎng)的存在,就代表了POS機(jī)市場(chǎng)不會(huì)消失,而現(xiàn)在每個(gè)pos公司為了跑馬圈地也推出了各種各樣的營(yíng)銷政策和產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)的需要。比如說我自己在做的一個(gè)沒有任何費(fèi)用的副業(yè)匯付天下閃電寶plus,有支付牌照,同時(shí)POS機(jī)有機(jī)器款的,也有刷臉的,就是不用機(jī)器也能用,同時(shí)也有NFC功能。出門有急事兒,身邊沒有POS機(jī)器的時(shí)候也可以通過刷臉NFC來完成支付,方便很多中小賣家做生意。
如果你是一個(gè)經(jīng)營(yíng)者,不需要任何的投資,還能有一份額外的工作之外的收入。當(dāng)你團(tuán)隊(duì)很多,客戶很多的時(shí)候,即便你啥也沒做或者說在家睡覺,別人使用POS機(jī)的消費(fèi)你仍然會(huì)有收入,是一筆源源不斷的渠道收入。也稱為睡后收入。大家如果說有想了解的也可以私信好運(yùn)談,我們一起學(xué)習(xí)交流。
信卡用 人均持卡0.56張,也就是,說 全中國(guó)包老括 人小孩在內(nèi),平均2個(gè)人中當(dāng) 就有一個(gè)有人 信用,卡 每張卡均平 下來2.44萬,將近2.5萬度額 。授使信 用率41.73%,也就是說將, 近50%,一的半 額度在都 使用當(dāng)中。 支付市場(chǎng)大不大,數(shù)據(jù)一目了然了[讓我看看]
有人問支付市場(chǎng)能做多久
“做多久”?[囧]做到銀行取消信用卡,互聯(lián)網(wǎng)消失的那一天![囧]做支付什么時(shí)候開始都不算晚 ,因?yàn)樾庞每òl(fā)卡量還在不停增漲,需求量還很大 現(xiàn)在的客戶都不缺pos機(jī),缺的是有人給他講專業(yè)知識(shí),讓他明白什么是虛假商戶,跳碼,大商戶小商戶,不提額的原因[愉快]
虛假商戶、跳碼會(huì)給客戶信用造成嚴(yán)重的負(fù)面影響,降額,封卡等一些信用缺失問題[尷尬]
認(rèn)識(shí)的POS機(jī)公司的人都在說,現(xiàn)在POS機(jī)公司的業(yè)務(wù)不好做,交易金額在持續(xù)下降中,個(gè)人感覺最主要的原因還是微信、支付寶的掃碼支付占據(jù)了目前市場(chǎng)的主流吧。
像現(xiàn)在商戶用二維碼收款的,有相當(dāng)部分小銀行為了獲客,是補(bǔ)貼這個(gè)手續(xù)費(fèi)的,等于商家用二維碼收款后提現(xiàn)是不用再付手續(xù)費(fèi),掃碼付了100就能提現(xiàn)100,就這一點(diǎn)來說,比起POS機(jī)又是一個(gè)不小的優(yōu)勢(shì),至于POS機(jī)是否會(huì)想當(dāng)年的BP機(jī)那樣,在火爆了一段時(shí)間后,就被新發(fā)展出來的事物所取代呢,這還是讓我們拭目以待吧!
信用卡用戶越來越多,所以相對(duì)應(yīng)的這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)越來越大,畢竟很多信用卡用戶并不僅僅是購(gòu)物刷卡,也有很多是有資金周轉(zhuǎn)需求,所以這個(gè)前景還是蠻好的,但基于銀行的一些政策,畢竟國(guó)家對(duì)這方面不知道會(huì)不會(huì)出臺(tái)什么政策來控制!所以多注意銀行政策好一些
—— 以下數(shù)據(jù)及分析均來自于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院 《中國(guó)商用POS機(jī)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》。
伴隨著中國(guó)銀聯(lián)的成立以及第三方支付機(jī)構(gòu)的興起,我國(guó)商用POS機(jī)行業(yè)快速發(fā)展起來。近年來,隨著市場(chǎng)逐漸進(jìn)入飽和,傳統(tǒng)商用POS機(jī)需求增長(zhǎng)乏力,因此商用POS機(jī)行業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)需求,開始轉(zhuǎn)型升級(jí),掃碼支付、生物識(shí)別支付等智能POS終端不斷出現(xiàn),未來商用POS機(jī)將朝著智能化方向發(fā)展,擁有聚合支付功能的智能商用POS機(jī)將逐漸成為市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品。
行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展期
1974年,中國(guó)第一臺(tái)商用收款機(jī)樣機(jī)經(jīng)北京市商業(yè)機(jī)械研究所研制誕生,但由于技術(shù)不足,最終以失敗告終。1981年,商業(yè)部組織北京市商業(yè)部門率先引進(jìn)日本OMRON公司528型收款機(jī),用于北京市各大商場(chǎng),隨后在全國(guó)各大城市推廣開來。經(jīng)過多年的發(fā)展,商用POS機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過六次更新?lián)Q代,隨著消費(fèi)方式的不斷革變,智能POS機(jī)需求上升,整個(gè)行業(yè)迎來轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展期。
政策推動(dòng)行業(yè) 健康 發(fā)展
近年來,國(guó)家出臺(tái)多項(xiàng)政策支持規(guī)范商業(yè)POS機(jī)行業(yè)發(fā)展,2020年9月21日,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》,其中,在優(yōu)化金融服務(wù)方面,《意見》提出優(yōu)化與新型消費(fèi)相關(guān)的支付環(huán)境,鼓勵(lì)銀行等各類型支付清算服務(wù)主體降低手續(xù)費(fèi)用,降低商家、消費(fèi)者支付成本,推動(dòng)銀行卡、移動(dòng)支付在便民消費(fèi)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,利好行業(yè)發(fā)展;與此同時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)信息的開放性特征影響,商用POS機(jī)支付也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。2020年6月,中國(guó)人民銀行發(fā)布《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付受理終端及相關(guān)業(yè)務(wù)管理的通知(征求意見稿)》,從支付受理終端管理、特約商戶管理、收單業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)、監(jiān)督管理等幾個(gè)方面進(jìn)一步規(guī)范支付受理終端相關(guān)業(yè)務(wù)管理,維護(hù)支付市場(chǎng)秩序。
小微商戶是最大需求端
商用POS機(jī)主要針對(duì)企業(yè)與商戶,當(dāng)下B端支付市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)滯后,市場(chǎng)規(guī)模巨大,而在B端市場(chǎng)中潛力無限的小微商戶市場(chǎng)作為商用POS機(jī)行業(yè)最大的需求端,小微商戶的數(shù)量是行業(yè)業(yè)績(jī)的重要基礎(chǔ)。近幾年,我國(guó)個(gè)體工商戶的數(shù)量規(guī)模不斷擴(kuò)大,改革開放40年來,增長(zhǎng)了516倍,2019年達(dá)到8261萬戶,處于較高的水平。
增量市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力
2019年,我國(guó)跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)商戶和POS機(jī)具規(guī)模雙雙下降,截至2019年末,銀行卡跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)商戶2362.96萬戶,聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)具3089.28萬臺(tái),較上年末分別減少370.04萬戶、325.54萬臺(tái),全國(guó)每萬人對(duì)應(yīng)的POS機(jī)具數(shù)量221.39臺(tái),同比下降9.88%。2020年上半年,我國(guó)聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)數(shù)量有所回升,聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)數(shù)量較2019年年底增加170.75萬臺(tái),達(dá)3331.28萬臺(tái);跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)商戶數(shù)也增加至2581.60萬戶。
總體看來,近年來商用POS機(jī)行業(yè)增量市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力,傳統(tǒng)POS機(jī)生產(chǎn)廠商規(guī)模擴(kuò)張受到限制,面臨轉(zhuǎn)型壓力。
移動(dòng)支付迅猛發(fā)展推動(dòng)智能POS機(jī)需求激增
移動(dòng)支付是我國(guó)第三方支付行業(yè)增長(zhǎng)最快的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。隨著我國(guó)移動(dòng)電商的發(fā)展成熟,移動(dòng)電商市場(chǎng)交易總額不斷增長(zhǎng),作為其主要支付手段的第三方移動(dòng)支付發(fā)展迅猛。另一方面,隨著線下掃碼支付、NFC支付的不斷普及,移動(dòng)支付交易規(guī)模不斷擴(kuò)大。2019年,我國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模為204.87萬億元,同比增長(zhǎng)20%。
隨著二維碼支付的普及,智能移動(dòng)支付終端的數(shù)量呈現(xiàn)出井噴式的發(fā)展。智能POS的數(shù)量從2015年的9萬臺(tái)增長(zhǎng)至2019年的1162萬臺(tái),2015-2019的年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)228%;并且智能POS的增長(zhǎng)率高于總的POS的增長(zhǎng)率,智能POS的數(shù)量占聯(lián)網(wǎng)POS機(jī)總量的比例從2015年的0.4%增長(zhǎng)至2019年的37.6%。
新大陸和百富 科技 領(lǐng)跑行業(yè)
目前我國(guó)主要的POS機(jī)生產(chǎn)廠商包括新大陸、百富 科技 、新國(guó)都、艾創(chuàng)電子、神州安付、升騰資訊、魔方電子、天喻信息、鼎合遠(yuǎn)傳、華智融等,其中新大陸和百富 科技 每年P(guān)OS機(jī)出貨量均超過1000萬臺(tái),是行業(yè)的領(lǐng)軍者。
從各POS機(jī)廠商營(yíng)業(yè)收入來看,新大陸是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的POS機(jī)廠商,營(yíng)業(yè)收入持續(xù)增長(zhǎng),2019年超過60億元;百富營(yíng)業(yè)收入規(guī)模在40億元左右,新國(guó)都在30億元左右,升騰資訊則在20億元左右。
從凈利潤(rùn)來看,盈利水平較高的仍是新大陸公司,2019年為7.23億元。但百富公司凈利潤(rùn)持續(xù)追趕新大陸公司,2020年上半年,百富實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3.51億元,超越新大陸公司的2.51億元。
總體看來,我國(guó)商用POS機(jī)行業(yè)在增量市場(chǎng)逐漸萎縮的前提下,存量市場(chǎng)智能化升級(jí)改造機(jī)會(huì)凸顯,智能支付終端廠商紛紛進(jìn)行產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,隨著越來越多的線上線下商戶開始更加注重自身的數(shù)字化升級(jí)和用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),智能支付終端在商戶和消費(fèi)者之間的作用也變得越來越重要。
一是便捷性,方便用戶便捷使用,二是保障性POS機(jī)主要不是錢,而是體驗(yàn)感,正規(guī)渠道的POS機(jī)會(huì)走銀聯(lián)渠道結(jié)算資金有保障。
三方面管理POS機(jī)可以打印銷售訂單的詳細(xì)內(nèi)容,方便財(cái)務(wù)核算,避免錯(cuò)賬。
四符合消費(fèi)趨勢(shì),對(duì)一些消費(fèi)比較高的行業(yè)來說,支付寶和微信支付。這些方式存在一定的局限性。
近十年來,我國(guó)信用卡發(fā)卡量不斷增長(zhǎng),交易總額增長(zhǎng)十倍左右,縱覽目前國(guó)內(nèi)POS機(jī)市場(chǎng)實(shí)際需求量很大,商戶群體更新?lián)Q代頻率不斷提升,雖然有較多的商戶因各種原因,但同時(shí)又有新入場(chǎng)者,POS機(jī)作為不可轉(zhuǎn)交的產(chǎn)品,新進(jìn)入的需要重新辦理,國(guó)家一直在不斷的擴(kuò)大對(duì)小微商戶經(jīng)濟(jì)屬于投資類型,因此會(huì)持續(xù)活躍,對(duì)于POS機(jī)的需求自然不斷提升,信用卡發(fā)放數(shù)量不斷的產(chǎn)生。所以預(yù)計(jì)POS機(jī)行業(yè)未來幾年發(fā)展?jié)摿€是不錯(cuò)的。
POS機(jī)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈全景梳理
POS機(jī)行業(yè)上游主要是POS機(jī)具所需的原材料、芯片及模組等零配件;中游主要是POS機(jī)具生產(chǎn)商以及運(yùn)營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu);下游主要面對(duì)個(gè)體商戶、金融機(jī)構(gòu)等商戶。此外,還有基礎(chǔ)支持供應(yīng)商、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)以及一些配套行業(yè)?;A(chǔ)支持供應(yīng)商主要有通訊運(yùn)營(yíng)商、軟硬件技術(shù)供應(yīng)商、渠道服務(wù)機(jī)構(gòu)等;配套行業(yè)主要有生活服務(wù)行業(yè)如美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等。
POS機(jī)行業(yè)上游芯片供應(yīng)商主要有高通、海思、英特爾與紫光展銳等企業(yè),提供模組的企業(yè)主要是移遠(yuǎn)通信、廣和通、有方科技、美格智能、日海智能等;中游具有POS機(jī)具生產(chǎn)能力的企業(yè)主要有華智融科技、新國(guó)都、新大陸、百富科技、升騰資訊與惠爾豐等,主要POS機(jī)運(yùn)營(yíng)商有拉卡拉、通聯(lián)支付、快錢支付。深圳瑞信銀等。
POS機(jī)行業(yè)區(qū)域熱力地圖
根據(jù)中國(guó)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)企查貓,目前中國(guó)POS機(jī)企業(yè)主要分布在東部和東南沿海等地,特別以廣東和山東為代表。截至2022年9月7日,廣東共有相關(guān)POS機(jī)企業(yè)數(shù)1758家,山東則有1671家。
從代表性企業(yè)分布情況來看,廣東、福建等地代表性企業(yè)較多,廣東地區(qū)有新國(guó)都、華智融、優(yōu)博訊、艾創(chuàng)電子等,福建分布有新大陸魔方電子、聯(lián)迪商用、升騰資訊等,此外天喻信息在分布在湖北地區(qū)、百富環(huán)球在香港,艾創(chuàng)電子在北京。
POS機(jī)行業(yè)代表性企業(yè)出貨量情況
2020年全球出貨量排名前十的企業(yè)中國(guó)占了8席,分別是華智融、魔方電子、天喻信息、百富、新大陸、升騰、艾體威爾、新國(guó)都。這八家企業(yè)的POS終端出貨量在2018-2020年整體呈現(xiàn)上升的趨勢(shì),尤其是華智融與魔方電子,在2018年時(shí)出貨量遠(yuǎn)小于百富、新大陸等老牌企業(yè),到2020年出貨量就已將居中國(guó)第一與第二。
注:截至2022年9月13日,《2021全球POS與收單市場(chǎng)報(bào)告》暫未發(fā)布,故更新到2020年數(shù)據(jù)。
POS機(jī)行業(yè)代表性企業(yè)最新投資動(dòng)向
根據(jù)新大陸與新國(guó)都等企業(yè)POS機(jī)業(yè)務(wù)的最新投資情況,可以看出國(guó)產(chǎn)芯片替代在未來POS機(jī)行業(yè)的規(guī)劃遠(yuǎn)景中占據(jù)重要市場(chǎng)地位。此外,POS機(jī)企業(yè)的其他上市公司也明確了其POS機(jī)業(yè)務(wù)的未來布局:
—— 更多本行業(yè)研究分析詳見前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)商用POS機(jī)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》
3、pos機(jī)怎么用pos機(jī)使用步驟詳解
pos機(jī)使用步驟如下:
1、簽到:檢查電源是否插好,電話線是否連接在POS機(jī)上,開機(jī)后首先是簽到,簽到一般按1鍵。
2、輸入柜員編號(hào)01和-輸密碼0000,然后等待連接。
3、pos機(jī)就自動(dòng)打開了。機(jī)子上顯示刷卡,這時(shí)候刷卡,核對(duì)卡號(hào)按“確認(rèn)”如圖2。
圖1
圖2
4、輸入金額(這時(shí)候“0”鍵進(jìn)位,“清楚”鍵退位),正確后按“確認(rèn)”,讓客戶在小鍵盤上輸密碼按確定,自動(dòng)打印消費(fèi)憑條(此時(shí)刷卡成功)。
pos機(jī)使用步驟如下:
1、簽到:檢查電源是否插好,電話線是否連接在POS機(jī)上,開機(jī)后首先是簽到,簽到一般按1鍵。
2、輸入柜員編號(hào)01和-輸密碼0000,然后等待連接。
3、pos機(jī)就自動(dòng)打開了。機(jī)子上顯示刷卡,這時(shí)候刷卡,核對(duì)卡號(hào)按“確認(rèn)”如圖2。
圖1
圖2
4、輸入金額(這時(shí)候“0”鍵進(jìn)位,“清楚”鍵退位),正確后按“確認(rèn)”,讓客戶在小鍵盤上輸密碼按確定,自動(dòng)打印消費(fèi)憑條(此時(shí)刷卡成功)。
步驟如下:
1、確認(rèn)pos機(jī)有電,長(zhǎng)按開關(guān)鍵打開pos機(jī),如下圖所示:
2、輸入操作員號(hào)碼01按確認(rèn),再輸入操作員密碼0000再按確認(rèn),依次操作如下圖所示:
3、pos機(jī)就自動(dòng)打開了。然后就可以刷卡,輸入金額,讓持卡人輸入密碼。出完兩張小票之后第一張給持卡人簽名,另一張自己收好,方便對(duì)賬。
擴(kuò)展資料
POS機(jī)是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息,由POS操作人員輸入交易金額,持卡人輸入個(gè)人識(shí)別信息(即密碼),POS把這些信息通過銀聯(lián)中心,上送發(fā)卡銀行系統(tǒng),完成聯(lián)機(jī)交易,給出成功與否的信息,并打印相應(yīng)的票據(jù)。
POS的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了信用卡、借記卡等銀行卡的聯(lián)機(jī)消費(fèi),保證了交易的安全、快捷和準(zhǔn)確,避免了手工查詢黑名單和壓?jiǎn)蔚确彪s勞動(dòng),提高了工作效率。
參考資料來源:百度百科—POS機(jī)
步驟如下:
1、確認(rèn)pos機(jī)有電,長(zhǎng)按開關(guān)鍵打開pos機(jī),如下圖所示:
2、輸入操作員號(hào)碼01按確認(rèn),再輸入操作員密碼0000再按確認(rèn),依次操作如下圖所示:
3、pos機(jī)就自動(dòng)打開了。然后就可以刷卡,輸入金額,讓持卡人輸入密碼。出完兩張小票之后第一張給持卡人簽名,另一張自己收好,方便對(duì)賬。
擴(kuò)展資料
使用POS機(jī)注意事項(xiàng)
1、使用POS機(jī)前需檢查電源是否接通、打印機(jī)與主機(jī)是否連接正常、POS打印紙是否安裝。
2、切勿因重復(fù)刷卡造成給持卡人重復(fù)扣帳。交易時(shí),若簽購(gòu)單未打印出來,操作員應(yīng)先選擇“重打印”功能,如果重打印仍無法打印出憑證,應(yīng)選“查詢當(dāng)前交易”功能,查詢?cè)摴P交易的批次號(hào)和商戶流水號(hào),然后斷電,檢查打印機(jī)是否連接正確,重新拔插后,選擇打印特定記錄處理。
若仍舊無法打印,在POS機(jī)上查詢余額,然后向銀聯(lián)客戶服務(wù)中心查詢交易是否被沖正,若答復(fù)確實(shí)消費(fèi)成功,可以將消費(fèi)的要素抄寫在POS消費(fèi)單上,持卡人簽名即可取走貨物,也可以做撤消此筆交易,切勿隨意再次刷卡重做交易,否則會(huì)給持卡人重復(fù)扣帳。
3、做交易時(shí)若刷卡失敗,則需要重新按所需交易代碼鍵,以免將其他交易錯(cuò)做為“消費(fèi)”,造成重復(fù)扣帳。
4、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全,公用POS機(jī)在交易時(shí),持卡人需輸入正確的銀行卡密碼,若持卡人銀行卡無預(yù)留密碼,操作員直接按POS機(jī)“確認(rèn)”鍵進(jìn)行交易,交易成功。
5、切勿忘記讓持卡人在簽購(gòu)單上簽字,若持卡人簽名與卡背面預(yù)留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向發(fā)卡行查詢。
6、 對(duì)打印出的簽購(gòu)單上的交易類型需認(rèn)真審查,以免將“消費(fèi)”做成“預(yù)授權(quán)”,或?qū)ⅰ巴素洝弊龀伞跋M(fèi)”造成錯(cuò)帳。
參考資料來源:百度百科-POS機(jī)
步驟如下:
1、確認(rèn)pos機(jī)有電,長(zhǎng)按開關(guān)鍵打開pos機(jī),如下圖所示:
2、輸入操作員號(hào)碼01按確認(rèn),再輸入操作員密碼0000再按確認(rèn),依次操作如下圖所示:
3、pos機(jī)就自動(dòng)打開了。然后就可以刷卡,輸入金額,讓持卡人輸入密碼。出完兩張小票之后第一張給持卡人簽名,另一張自己收好,方便對(duì)賬。
擴(kuò)展資料:
使用POS機(jī)優(yōu)勢(shì)
1、順應(yīng)電子支付日益普及的潮流,加快收費(fèi)單位應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力,提高客戶滿意度和收費(fèi)單位品牌形象,以及提升收費(fèi)單位的服務(wù)質(zhì)素和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、現(xiàn)金支付方式存在諸多不便:大額現(xiàn)金不便攜帶、數(shù)錢找零費(fèi)時(shí)費(fèi)力、真假鈔票難以分辨、票款結(jié)算易出差錯(cuò)。因此,安裝銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)后在很大程度上降低了各大企業(yè)及商戶的現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn),減少人工收鈔、點(diǎn)鈔、找零、防范假鈔、存儲(chǔ)現(xiàn)金方面的工作量,并且使用刷卡支付更衛(wèi)生、更環(huán)保。
3、銀聯(lián)POS機(jī)(俗稱“刷卡機(jī)”)具有“跨行聯(lián)合”的優(yōu)勢(shì),安裝一機(jī),多卡使用,可減少柜臺(tái)交易成本,減輕客戶排隊(duì)之苦和減小客戶現(xiàn)金被搶、盜的風(fēng)險(xiǎn),避免服務(wù)被終止的尷尬及突破時(shí)空限制和異地收款。無論是對(duì)于用戶還是企業(yè)及商戶經(jīng)辦人員均十分方便。銀聯(lián)的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可確保企業(yè)及商戶交易款項(xiàng)能安全、快捷地抵達(dá)帳戶,從而加速資金回籠。
4、比較起其他的、委托第三方代理繳存現(xiàn)金的業(yè)務(wù)和現(xiàn)金交易(現(xiàn)金保管、現(xiàn)金押運(yùn)、委托第三方代理繳存現(xiàn)金)來說,安裝銀聯(lián)POS機(jī)的費(fèi)用要低得多。并可減小收取假鈔、支票未能兌現(xiàn)等導(dǎo)致的損失。
5、企業(yè)及商戶可向銀聯(lián)申請(qǐng)刷外幣卡業(yè)務(wù)。以幫助企業(yè)及商戶拓展更大的經(jīng)營(yíng)空間。
參考資料來源:百度百科-pos機(jī)
4、銀行pos機(jī)怎么辦理流程
pos機(jī)可以直接去銀行辦理, 也可以找第三方代理機(jī)構(gòu), 它們還是很樂意辦理的, 畢竟pos機(jī)刷卡都會(huì)有一定的費(fèi)率,一般都是商家支付,個(gè)人使用信用卡或者儲(chǔ)蓄卡刷卡不會(huì)產(chǎn)生任何影響。辦理pos機(jī)的流程是:1、申請(qǐng)人準(zhǔn)備好自己的身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明等材料到銀行;2、在柜臺(tái)上申請(qǐng)辦理pos機(jī),提供材料;3、銀行會(huì)進(jìn)行審核,審核通過后會(huì)給你辦理pos機(jī)。,等待銀行審批,公司業(yè)務(wù)一般在3個(gè)工作日到10個(gè)工作日不等,費(fèi)率在0.38-0.6之間,有些銀行需繳納押金,有些是在賬戶凍結(jié)一部分資金作為押金。4、POS機(jī)核發(fā)下來后,業(yè)務(wù)員會(huì)聯(lián)系上門安裝,匹配終端和商戶,設(shè)置POS機(jī)登錄帳號(hào)和密碼。5、最新的機(jī)型需要對(duì)POS機(jī)進(jìn)行定位和測(cè)試,老的機(jī)型只需要測(cè)試能否使用即可。新機(jī)型可以直接掃描二維碼,收款更簡(jiǎn)單方便。
POS機(jī)的選擇。POS機(jī)一般有銀行發(fā)行和第三方支付發(fā)行兩種。企業(yè)最多選擇的還是銀行的POS機(jī),聯(lián)系比較方便,服務(wù)好,也更安全。缺點(diǎn)是流程多,局限性大,通常需要在開戶行辦理。個(gè)人或個(gè)體戶使用第三方POS機(jī)較多,流程簡(jiǎn)單,辦理方便,很多上門辦理的幾乎不用自己麻煩。
辦理POS機(jī)所需材料:企業(yè)需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,開戶許可證復(fù)印件,法人身份證復(fù)印件,銀行帳號(hào),開戶行,業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)表(由業(yè)務(wù)員提供)。原件也會(huì)驗(yàn)證,加蓋公章。個(gè)人只需要提供身份證、銀行卡,開戶行。
5、什么是pos機(jī)二維碼收款
pos機(jī)二維碼收款就是商家通過pos機(jī)也能完成二維碼收款,這種則需要最新型的智能pos機(jī)才能達(dá)到這一水準(zhǔn)。廈門享付投資有限公司推出的連接互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)端的聚合入口軟件--超級(jí)支付,就能為商家提供一站式支付管理,被譽(yù)為店鋪收款、營(yíng)銷管理專家。
該軟件集成接入了銀聯(lián)、支付寶、微信支付、翼支付、QQ支付、京東支付、平安壹錢包、百度錢包及各大銀行等,支持各種各樣的付款方式,如智能POS、一碼付掃碼、收銀機(jī)、MIS、手機(jī)支付等。
用戶通過客戶端掃拍二維碼,便可實(shí)現(xiàn)與商家賬戶的支付結(jié)算。最后,商家根據(jù)支付交易信息中的用戶收貨、聯(lián)系資料,就可以進(jìn)行商品配送,完成交易。二維碼支付作為移動(dòng)支付的主力軍,憑借時(shí)尚、便捷的客戶體驗(yàn),在支付領(lǐng)域得到了廣泛推廣,用戶數(shù)的增長(zhǎng)根本就停不下來。
擴(kuò)展資料:
智能POS憑借著和傳統(tǒng)POS不一樣的支付服務(wù)而名聲大噪,這種智能POS機(jī),觸控操作、二維碼掃描、指紋劃賬等技術(shù)都提高了用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。它所提倡的二次營(yíng)銷、會(huì)員管理、個(gè)性化行業(yè)解決方案等等概念讓其在POS市場(chǎng)刮起了一陣不大不小的風(fēng)。
智能POS的“個(gè)性”是其最為驕傲的屬性。建立于此“個(gè)性”的基礎(chǔ)上,銀聯(lián)提出的模塊化設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化與智能POS背道而馳呢?這或許并無太大影響,模塊設(shè)計(jì)通常體現(xiàn)于硬件之上,而智能POS個(gè)性化方案則是從軟件層面出發(fā)。
參考資料來源:百度百科-POS機(jī)
參考資料來源:百度百科-二維碼支付
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