pos機(jī)維修條款

1、新大陸pos機(jī)me31為什么會出現(xiàn)機(jī)具安全攻擊-1是什么情況

一般情況下，POS機(jī)器如果遇到劇烈撞擊，拆開機(jī)器，接收到錯(cuò)誤指令的時(shí)候，開機(jī)時(shí)會顯示“機(jī)具安全攻擊”，這是機(jī)器的自我保護(hù)功能。

解決方法如下：

1、在受攻擊界面先按【退格】鍵，然后按【8,3】鍵，這樣就進(jìn)入下圖這個(gè)界面，在這個(gè)界面選擇【硬件信息】；

2、選擇【3.安全管理】；

3、選擇【2.清安全寄存器】，這樣就把這個(gè)問題解決了。

擴(kuò)展資料：

新大陸服務(wù)條款:

支付公司POS全國聯(lián)保，POS產(chǎn)品：整機(jī)保修三年，電池保修一年。

產(chǎn)品保修憑證:《產(chǎn)品保修手冊》和本機(jī)的有效購機(jī)發(fā)票（有效購機(jī)發(fā)票指正規(guī)的帶有稅務(wù)局印章的商業(yè)銷售發(fā)票）。

產(chǎn)品保修期的計(jì)算有以下兩種方式:

產(chǎn)品保修期由購機(jī)日期起算——當(dāng)客戶同時(shí)提供產(chǎn)品保修冊及本機(jī)有效的購機(jī)發(fā)票為保修憑證時(shí)，產(chǎn)品保修期由開票（購機(jī)發(fā)票）日期起算。

產(chǎn)品保修期由產(chǎn)品出廠之日（由產(chǎn)品序列號判斷）起算——產(chǎn)品出廠之日以本公司提供為準(zhǔn)。

參考資料來源：新大陸官網(wǎng)-服務(wù)中心

出現(xiàn)安全攻擊的提示，說明該機(jī)器被拆開了或者受到劇烈撞擊，一旦POS機(jī)器拆開后，機(jī)器會自動報(bào)警提示，目的是為了防止別有用心的人安裝盜卡設(shè)備或其他目的。

按照如下操作即可：

新大陸pos機(jī)me31如果開機(jī)時(shí)出現(xiàn)“機(jī)具安全攻擊-1”的錯(cuò)誤提示，說明該機(jī)器受到了劇烈撞擊或者是被拆開了，這是機(jī)器的自我保護(hù)功能。解決辦法：需要輸入解碼密碼或者重新罐裝程序，一般情況下，商戶自己是無法解決的，也不可以通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作，需要聯(lián)系負(fù)責(zé)POS機(jī)售后的服務(wù)商或者是辦理POS機(jī)的業(yè)務(wù)員協(xié)助處理，通常需要將機(jī)器快遞給他們進(jìn)行維修。

溫馨提示：以上解釋僅供參考。
應(yīng)答時(shí)間：2020-12-03，最新業(yè)務(wù)變化請以平安銀行官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。
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2、pos機(jī)的維護(hù)有哪些?

　　POS機(jī)日常問題的處理
　　1、掃描槍常見故障及其處理。
　　A、 槍頂指示燈不亮，無鳴響或激光。檢查電源、插座和電源線，確保電纜已插入掃描儀。
　　B、 讀取一個(gè)條碼后，掃描器死機(jī)。由于掃描器的保護(hù)功能，如果讀取的條碼數(shù)據(jù)傳輸錯(cuò)誤，會自動進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)，從而防止數(shù)據(jù)丟失。如果發(fā)生這種現(xiàn)象，請仔細(xì)檢查連線。確認(rèn)無誤后，關(guān)掉掃描器，再打開就可以重新正常使用。
　　2、網(wǎng)絡(luò)是否接通故障排除
　　A、 在Windows中，如果網(wǎng)絡(luò)不通，在顯示屏的右下方會出現(xiàn)個(gè)打紅叉的網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)或是主機(jī)后面網(wǎng)卡的燈是否亮起（操作員平時(shí)要注意觀察），出現(xiàn)這種情況時(shí)，首先檢查網(wǎng)絡(luò)連接線是否已接好。
　　B、 若確信網(wǎng)絡(luò)接通但仍不能與后臺數(shù)據(jù)連接，要及時(shí)與系統(tǒng)維護(hù)人員聯(lián)系。
　　3、打印機(jī)日常維護(hù)
　　A、打印的小票不清楚或是沒有任何信息時(shí)，就需要更換色帶了。
　　B、當(dāng)出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象時(shí)，記住應(yīng)當(dāng)先關(guān)打印機(jī)的電源，再打開打印機(jī)的蓋，小心的取出被卡住的紙，重新放好打印紙，蓋好打印機(jī)。
　　C、在裝打印票據(jù)紙時(shí)，記得把打印機(jī)里的紙碎片清理干凈，同時(shí)保持里面的衛(wèi)生。
　　4、黑屏。
　　A、如果沒有電力供應(yīng)。檢查電源接口和電源線通電情況檢查主機(jī)箱電源的接口和電源線是否完好松動以及顯示器是否開啟，如果接口和電源線有破損斷裂的應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。
　　B、如果是供電正常還是黑屏請直接與電腦維護(hù)員聯(lián)系。
　　C、如果正在工作中，電腦出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的黑屏，這是電壓不穩(wěn)定影響的，電壓穩(wěn)定時(shí)就會恢復(fù)正常。
　　5、死機(jī)當(dāng)機(jī)子對按鍵無反應(yīng)即死機(jī)情況。處理步驟：
　　A、假死機(jī)現(xiàn)象：如按小鍵盤上的“NumLock”鍵，指示燈有反應(yīng)而其他鍵及鼠標(biāo)都不能用就是假死機(jī)現(xiàn)象。很多假死機(jī)是由于運(yùn)行的程序沒有響應(yīng)造成的 (比如：你在同一時(shí)間打開或者啟動的程序過多，由于系統(tǒng)資源消耗嚴(yán)重，就會產(chǎn)生程序停止響應(yīng)的情況)，這時(shí)我們可以按“Ctrl+Alt+Del”組合鍵，在彈出的列表中選定標(biāo)注為“任務(wù)管理器”的程序項(xiàng)，從“應(yīng)用程序”中選取要結(jié)束運(yùn)行的程序，然后點(diǎn)擊“結(jié)束任務(wù)”令其強(qiáng)行關(guān)閉即可讓系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。
　　B、真死機(jī)現(xiàn)象：鍵盤任何鍵、鼠標(biāo)都不能使用，這樣一般只能按下“Ctrl+Alt+Del”組合鍵選擇“關(guān)機(jī)--重新啟動”或按主機(jī)箱上的“Reset”鍵(因?yàn)橄馁Y源較少，故前者優(yōu)先)來重新啟動了。
　　C、當(dāng)“結(jié)束任務(wù)”和“重新啟動”都不能操作或是計(jì)算機(jī)沒反應(yīng)時(shí)就要關(guān)掉POS計(jì)算機(jī)： 方法一：按下開機(jī)鍵，直到顯示屏變黑為止，然后再開機(jī)啟動。
　　方法二：當(dāng)按住開機(jī)鍵也不能關(guān)機(jī)時(shí)，只有直接斷開電源，幾秒鐘過后再接通電源，重新開機(jī)，但此法對機(jī)子壽命有較大影響。 　　一般是銀行的工作人員定期維護(hù)的。
POS機(jī)是銀行免費(fèi)安裝和維護(hù)的，不收取任何安裝和維護(hù)費(fèi)，但是，銀聯(lián)中心會收取手續(xù)費(fèi)，收取刷POS金額的0.75%左右，特殊行業(yè)除外（房地產(chǎn)、4S店大概是1.2%，80元封頂）。這個(gè)費(fèi)用是向安裝POS機(jī)的企業(yè)收取的，不收個(gè)人客戶的任何費(fèi)用。

3、盒子支付POS機(jī)出現(xiàn)了故障,怎么報(bào)修?

盒子支付商戶出現(xiàn)POS機(jī)器故障，請選擇如下途徑維護(hù)：
1，致電盒子支付官方客服10109888，轉(zhuǎn)人工稱述機(jī)器故障，報(bào)備機(jī)器維修，會有服務(wù)人員聯(lián)系處理，一般需要一周以內(nèi)；
2，聯(lián)系盒子支付公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，即給你辦理POS機(jī)器的業(yè)務(wù)人員，告知機(jī)器需要維修，一般情況下會上門處理，需要三天左右；
3，聯(lián)系你所屬的服務(wù)商，在本地應(yīng)該有服務(wù)公司維護(hù)運(yùn)營，你可以在盒子支付官方網(wǎng)站或者咨詢客服獲取您的服務(wù)商信息，一般需要三天左右。 盒子支付出現(xiàn)POS機(jī)器故障，請選擇如下途徑維護(hù)：
1，致電盒子支付官方客服： 10109888，轉(zhuǎn)人工稱述機(jī)器故障，報(bào)備機(jī)器維修，會有人員處理，一般需要一周以內(nèi)；
2，找經(jīng)理，即給樓主辦理POS機(jī)器的人，告知機(jī)器需要維修，一般情況下處理，需要三天左右；
3，聯(lián)系所屬的服務(wù)商，在本地應(yīng)該有維護(hù)運(yùn)營，可以在盒子支付的官網(wǎng)或問客服獲取您的服務(wù)商信息，一般需要三天左右。 聯(lián)系客服或者代理商
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4、pos機(jī)可以打開維修嗎

1、POS機(jī)都帶有自毀程序，拆機(jī)了，就顯示系統(tǒng)收攻擊，POS機(jī)無法使用了；
2、拆機(jī)后可以返廠維修，大部分機(jī)型，代理商的技術(shù)人員也可以維修 不可以有問題返廠維修你一打開機(jī)器自行鎖定了 沒專業(yè)技術(shù)就別拆了 拆機(jī)就鎖機(jī)了 正規(guī)基本都是、拆機(jī)自毀

5、pos機(jī)摔壞了怎么賠償

如果pos機(jī)摔壞了，或者其他原因出現(xiàn)故障不能用了，可以有兩個(gè)解決辦法。

1.換機(jī)，我們可以直接重新辦理一臺，把舊機(jī)器丟棄就可以了，現(xiàn)在辦理一臺新pos機(jī)，還是很方便的，所以可以考慮直接換機(jī)器，說不定換個(gè)新機(jī)器，會費(fèi)率更便宜，更好用。

2.維修，壞了也可以維修，可以把舊機(jī)器寄回廠家，每個(gè)pos機(jī)終端廠商，都有專業(yè)的售后部門，負(fù)責(zé)維修pos機(jī)的，寄回修好以后，廠家會按照提供的地址寄回。

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