pos機故障維修圖解

1、pos機簽到連接失敗什么原因?

一、針對固定POS機

故障原因：

1、電話線不通或者欠費

2、分機外線未開或加鎖

3、分機外線數量較少，經常占線無法撥出

4、并接的電話機有防盜打功能

5、電話設置了呼叫轉移

6、POS機通訊口故障

解決途徑：

1、檢查電話線路是否通暢、是否正確插入POS機的＂LINE"插口

2、電話線路故障請聯系物業或電信人員維修

3、與單位IT部門聯系，開通分機電話外線

4、解鎖或關掉防盜開關

5、取消電話的呼叫轉移

6、在出現電話線路故障時可將接在“LINE“插口上的電話線取下，用電話機檢查是否能正常撥打電話以輔助判斷

二、針對移動POS機

故障原因：

1、POS機所處的環境，無線信號弱

2、POS機內的SIM卡欠費

3、POS機卡槽損

注：欠費后電信播放催繳電話費的提示音（電話仍可以打）但POS機不能使用

解決途徑：

1、到戶外無線信號較好的地方開關機重新簽到

2、及時給POS機的SIM卡充值話費

3、報修客服等待工作人員上門維修

例如：

提示簽到終端設備未登記，那是設備沒有關聯中國銀聯管理中心一切正常應用，聯絡服務提供商終端設備沒有關聯到設備上邊。

提醒連接超時，直接換張流量卡即可提醒連接超時是上網卡沒有總流量，換上網卡簡單，假如不清楚更換上網卡，pos機上網卡拆換。

也有提醒一直在聯接中，或是pos機連接失敗全是以上一樣的狀況，上網卡沒有上網卡，立即補卡就可以，可靠的上網卡。

POS機不能簽到主要是由于通訊不暢和POS機故障兩種情況造成的主要有兩種情況：

1、固定POS機通過電話線進行通訊，如果電話線路不暢，或者欠費，占線等情況，那么POS機將無法簽到；

2、移動POS機通過SIM卡進行通訊，如果SIM卡欠費，信號不好，作廢等情況，那么POS機將無法簽到；

解決途徑：

1、固定POS機：將連接POS機的電話線，連接到電話機上，然后撥打自己手機，查看是否有噪聲、欠費等情況，若有及時解決，若無，則可能POS機的通訊口損壞，及時聯系POS機維護單位，進行維修。

2、移動POS機：將機具拿到寬闊，信號較好的地方簽到，同時查選SIM卡是否欠費，若兩者都沒問題，那么可能是SIM卡槽損壞，盡快聯系POS機維護單位進行維修。

POS機不能簽到主要是由于通訊不暢和POS機故障兩種情況造成的
主要有兩種情況：
1、固定POS機通過電話線進行通訊，如果電話線路不暢，或者欠費，占線等情況，那么POS機將無法簽到；
2、移動POS機通過SIM卡進行通訊，如果SIM卡欠費，信號不號，作廢等情況，那么POS機將無法簽到；
解決途徑：
1、固定POS機：將連接POS機的電話線，連接到電話機上，然后撥打自己手機，查看是否有噪聲、欠費等情況，若有及時解決，若無，則可能POS機的通訊口損壞，及時聯系POS機維護單位，進行維修。
2、移動POS機：將機具拿到寬闊，信號較好的地方簽到，同時查選SIM卡是否欠費，若兩者都沒問題，那么可能是SIM卡槽損壞，盡快聯系POS機維護單位進行維修。

2、POS機出現故障了怎么辦?

一、POS機經常卡紙

原因：

1、打印紙沒有裝好；

2、紙槽內有異物；

3、檢查POS機電量不足。

解決方法：

1、重裝或更換打印紙；

2、清理POS機內異物；

3、將POS機充電后使用。

二、打印的熱敏紙簽購單為空白

原因及解決方法：

1、POS機紙蓋蓋嚴，若是蓋嚴重新打印即可；

2、簽購單安裝錯誤，一般情況為簽購單裝反了，我告訴你一個號方法，用指甲劃一下，能畫出黑線條的則是正面。

三、POS機刷卡無反應

原因及解決方法:

1、檢查受理的是磁條卡還是芯片卡，磁卡則揮卡，芯片卡可揮卡或刷卡；

2、若是單張卡出現無法刷卡問題，建議持卡人向發卡銀行詢問；

3、若是多張卡出現無法刷卡問題，按照以下的流程處理：

（1）檢查POS機是否死機，若出現死機現象，重啟機器；

（2）若不行，用一張比較新的人民幣或者白紙在卡片外面對著磁條來回刷幾下清理磁條或者隨便找點紙，疊厚點，拿紙代替卡，在POS機的磁道內來回擦拭一下，這樣可以提高磁頭的靈敏度；

（3）若還是無法使用，檢查是否有按鍵卡住。

四、POS機顯示“POWER ERROR”或“POWER LOW”

請檢查以下內容：

（1）電池是否裝好？

（2）電池電量是否充足？

（3）重啟幾次，問題是否依舊存在？

解決方法：若以上檢查并未湊效，請申請報修。

五、無法連接網絡

原因及解決方法：

1、網絡不通暢，待網絡無問題，重啟POS機簽到；

2、POS機故障，聯絡POS機維護人員協助。

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需要可連系圖像

3、POS機操作的常見故障

 開機時機器無法啟動，機器電源燈不亮。
①檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電。可用其它電器檢測一下。
②檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線，如果電源線沒插緊，機器將無法啟動。
 開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示。
①檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器電源線在收銀機電源線的上方。
②檢查顯示器數據線是否插緊。顯示器數據線在POS機后，一個長方形的黑色接頭。
③檢查顯示器的電源開關是否關掉。如關掉，屏幕右下角的電源燈不亮。
④檢查顯示器下方的亮度開關是否調到最暗。
 開機啟動后打印機發出嘀嘀響，不能打印。
①檢查打印機是否蓋好。
②檢查打印機狀態燈是否亮著。
 針式打印機色帶不轉。
①如果是使用原裝色帶，色帶不轉先檢查打印機壓桿是否太緊，正常應將壓桿調到垂直方向，最多往里壓2～3格，再往里壓很容易發生卡色帶現象。如果不是壓桿問題則是打印機機械故障。
②如果使用的色帶是自己填裝的色帶芯，可能是色帶在框內卡住。可先用手轉動色帶上的轉動軸，如果依然轉不動，那要打開色帶框重新檢查一下色帶。
 針式打印機打印出來的收銀單半邊無色，半邊有色。
舊針式收銀機有兩個打印頭，檢查無法打印的打印頭是否有小紙屑卡在打印頭上。將紙屑清理，用細鐵夾夾出。如果有較大碎紙塞在打印頭處，可手動轉動打印機進紙齒輪（右邊的大齒輪），配合鐵夾夾出。
 收銀操作速度很慢。
因收銀軟件故障或操作系統原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個窗口或等商品數據出來要很久（大約10秒以上），這時可退出軟件，重新啟動POS。如問題還存在，那可能是網絡阻塞現象，如局域網內正在拷貝大量數據或服務器處理數據，這時要稍微等待一段時間。
 脫機功能說明：
①脫機功能是用于網絡斷線、服務器故障情況下，POS無法正常銷售，這是才需使用脫機功能，收銀員輸入的銷售數據暫時存放在本機，當網絡恢復后再上傳到服務器。
②要使用脫機必須在網絡正常情況下事先從服務器下載商品信息、收銀員數據。只有商品數據最新，才能保障脫機功能的正常銷售。
③脫機以后在屏幕左下方有一個脫機標志。
④脫機時無法使用儲值卡，會員卡不打折，無法打印本班報表。
 收銀操作過程中POS死機。造成死機因素很多，如果在POS操作過程中死機，可直接關閉電源再開，重新啟動POS，基本上可解決問題。

這段話是從我的文檔分享中復制出來的，想要更多信息的話可以查詢我的文檔分享 　　POS機操作的常見故障現象、原因以及解決方式：
　　現象：POS機顯示“無撥號音”、“請檢查線路”

　　原因：電話線未接好
　　解決方式：
　　1、檢查POS后電話線是否接入。
　　2、用電話機檢查線路是否正常。
　　3、電話是否欠費。
　　4、是否接有分機，且分機防盜動能是否開啟。
　　5、是否是原電話，電話號碼變更沒有。
　　6、是否鐵通無月租電話。
　　7、撥打外線是否需要加分機號。
　　8、商戶電話是否有呼叫轉移功能。

　　現象：“無效商戶”、“終端號無效”
　　原因：終端號已刪
　　解決方式：
　　1、查問市場部是否無交易刪除終端。
　　2、查問是否因為風險刪除
　　3、如果是簽到正常，消費時顯示97,詢問是否是外卡或是民生卡。

　　現象：刷卡后無反應
　　原因：銀行卡磁條損壞或刷卡方式不對
　　解決方式：
　　1、新刷卡或換卡試一下
　　2、換方向刷卡試一下。
　　3、如果多張卡不好用，應是磁頭損壞，建議換機。

　　現象：交易成功不打單
　　原因：
　　1、打印機電源、數據線可能沒插好（多見于395）
　　2、打印機夾紙
　　3簽購單安裝不正確
　　解決方式：
　　1、如果顯示“打印機出錯”或“打印機未連接”，并且型號為395，多數為連接線松動，重新連接就行。
　　2、如果是其它的針打型號POS，應該是夾紙或是里邊掉入雜物，請商戶反轉機器拍打。
　　3、 如果是熱敏式POS，檢查打印機蓋是否合上。
　　4、 如果是熱敏式POS，能出紙只是打印不清楚，請換紙。
　　5、 如果是熱敏式POS，能出紙，只是打出的是空白，應是紙安好了。
　　6、 如果是熱敏式POS，且型號為利普門2085、3020、8320，且POS機屏幕中間顯示一個方框，是紙沒安好，就用打印機滾軸下方進紙。
　　7、 如果是移動POS打印不出或是打印色淺，應是電池沒電，請插上電源。 常見故障
1、連接不上
當商戶處撥號撥不上時，可能是撥號器壞（可以開機按“功能”鍵，看其顯示MDM：是否正常，如帶*****就是撥號器壞，可直接換機）——僅限百富P80；或檢查商戶電話線是否欠費，如電話線正常，能打出電話，就用電話撥打118317401或118317402，如電話響聲是傳真聲的話，就在機具的參數里的通訊設置里面設置外線撥號（如商戶處電話沒有外線號，就直接點確定過，之后會顯示外線延時（秒）然后設置延時2-3秒即可；如撥打電話118317401或118317402時電話不通或提示該號碼受限時，就直接將118317401號碼改為8008895966、118317402號碼改為4008899145即可；
2、顯示“不支持交易”
商戶按到“功能”里的下載，只需去到商戶處進入參數，選著交易支持功能開通對應交易即可，其中要注意的是開通交易后有線機具需更改撥出號碼及更改商戶名稱，無線機具只需開通交易后更改商戶名稱即可；
3、如商戶維護是可以撥號但無接受數據時，只需進入參數更改TPDU為對應的參數即可
4、主機顯示“POWER ERROR”
　（1）先關機，拔掉電源線及電源適配器連線，稍等幾分鐘后再重新插起來，重啟幾次，看能否恢復正常。
　（2）建議商戶換個電源插座試下
　（3）若不行，則電源壞，記錄相關信息轉云南分公司處理。
5、顯示“NO PROGRAM” 掉程序，換機
6、開機白屏，原因可能是電壓不穩，處理方法：換POS電源或電源插座
7、TPOS程序簽到返回“寫入失敗”，可能是密碼鍵盤未插好或掉密鑰。
8、簽到顯示“pinkey”，判斷為掉密鑰或鍵盤未插好
9、會員卡程序交易顯示PINKEY錯或密鑰錯，重新輸入密鑰：CA0137FE489BC560
10、機具主機序列號看不清，以百富為例，開機的同時，按住“功能”鍵，“S/N”即為機身序列號。
對上面的回答，不對之處請多多指教 什么POS機？
硬件故障還是指什么常見故障補充一下！ 設備安全風險已鎖定。怎么解決？

4、如果pos機上只顯示請刷卡,刷卡沒反應,是什么問題?

POS終端出現刷卡無反應的原因匯總：
1、刷卡方法不正確：刷卡過快或者太慢、銀行卡方向錯誤（磁條一側面向讀卡器），出現這類情況時，請將銀行卡磁條側面朝向讀卡器，勻速刷卡即可；
2、POS處于鎖定狀態：出于省電設置，如果長時間不刷卡時，機器處在鎖定狀態，請按照機器提示解鎖；
3、讀卡器內有異物：請用一張干凈的面巾紙包裹號銀行卡來回擦拭讀卡器；
4、該銀行卡磁條失效：建議更換其他銀行卡支付；
pos機刷卡無反應的原因：
1、劃卡方法不對，正確的劃卡方法是將卡詞條朝里，由上往下緩慢劃過，手刷則由右往左緩慢劃過。
2、可以換一張卡試試，如果另一張卡可以刷，說明該卡磁條已損壞。
3、如果多張卡都是刷卡無反應，就是pos機故障了。
pos機刷卡沒反應的解決方法：
4、如果是卡的問題，拿一張紙巾疊厚點，對著磁條來回刷幾下清理磁條上垃圾，再嘗試刷一次，如果還是不行，只有去銀行換新卡了。
5、如果是pos機的問題，檢查pos機是否死機，若出現死機現象，重啟機器。
6、找幾張紙疊厚點，拿紙代替卡，在pos機的磁道內來回擦拭一下，這樣可以提高磁頭的靈敏度。
7、聯系你的服務商，拿去維修或者更換新機。8、讀卡器故障：如果經過上述辦法無效的時候，極大可能是讀卡器損毀或者程序處所，請報修處理，切勿私自拆修。第一是pos機里面已經沒有打印紙了。第二就是pos機出現了異常情況。解決辦法就是請商家出具證明，并盡快跟發卡行聯絡。
結算的單子正好出來一半的情況很多人都會碰到過，這個沒事的；此筆交易已經成功了；只要重新填紙就會打印完成，如果填紙后不打印，也可以在系統中選擇重打印功能，重新打印最后一筆交易，簽名，確認也是可以的。
POS是一種多功能終端，把它安裝在信用卡的特約商戶和受理網點中與計算機聯成網絡，就能實現電子資金自動轉帳，它具有支持消費、預授權、余額查詢和轉帳等功能，使用起來安全、快捷、可靠。大宗交易中基本經營情報難以獲取，導入POS系統主要是解決零售業信息管理盲點。連鎖分店管理信息系統中的重要組成部分。 POS終端出現刷卡無反應的原因匯總：
1、刷卡方法不正確：刷卡過快或者太慢、銀行卡方向錯誤（磁條一側面向讀卡器），出現這類情況時，請將銀行卡磁條側面朝向讀卡器，勻速刷卡即可；
2、POS處于鎖定狀態：出于省電設置，如果長時間不刷卡時，機器處在鎖定狀態，請按照機器提示解鎖；
3、讀卡器內有異物：請用一張干凈的面巾紙包裹號銀行卡來回擦拭讀卡器；
4、該銀行卡磁條失效：建議更換其他銀行卡支付；
5、讀卡器故障：如果經過上述辦法無效的時候，極大可能是讀卡器損毀或者程序處所，請報修處理，切勿私自拆修。

刷卡速度過快或過慢。

POS機讀卡頭壞了。

磁條損壞嚴重。

POS機其它故障。

只有這兩個可能

5、移動pos機 99-pin格式錯,請重新簽到

移動pos機之所以會出現“99-pin格式錯誤，請重新簽到”的故障，是因為該移動pos機長時間沒有更新工作密鑰。

解決這一問題的方法：進行重新簽到操作。 

pos機的其他故障及解決方案如下：

1、流水號重復。 

發生原因：多發生在換機后的POS上，如果該商戶有多臺終端，需要注意是否是終端號有重復  

解決方案：

（1）嘗試多次簽到。 

（2）由維護人員改大流水號。 

（3）注意排除終端號重復的現象。

2、A0密鑰校驗錯。

發生原因：密鑰丟失 

解決方案：

（1）重新簽到。 

（2）簽到時還返回A0，請記錄，密鑰已丟失。

擴展資料

pos機使用注意事項

1、短時間內刷卡太頻繁，非營業時間刷卡。

刷卡時間最好在每天早上九點到晚上八點之間，同一張卡刷卡間隔至少30分鐘。對于酒吧，KTV，酒店這樣的商戶，在晚上八點之后刷雖然不奇怪，但是如果總是只在深夜刷大額，也容易讓銀行懷疑套現；

此外，銀行為了做風控一般會把晚上八點以后的交易都算作第二天的。

2、異地使用POS機。

由于多數盜刷犯罪分子都是異地作案，所以銀行風控對異地刷卡是非常敏感的，尤其是跨省使用POS機。

參考資料來源：百度百科-pos機

移動pos機終端顯示“99-pin格式錯，請重新簽到”，是pin格式錯，解決辦法是檢查PIN格式，并重新簽到嘗試。

POS機注意事項：

（1）POS儲存有銀行卡的交易數據，是交易、結算的重要工具，屬于保密設備，商戶應妥善保管，防止丟失。

（2）POS設備必須原件配套使用，非指定人員（如裝機銀行或裝機專業公司的工作人員）不得對POS設備進行任何檢測，私自拆修、改裝和更換部件。

（3）對于主動上門要求對POS進行檢修維護的人員，收銀員應提高警惕，除要求檢驗其身份證明外，還應致電裝機銀行或公司進行核實。

（4）商戶應注意保證POS機封條完好，如封條出現自然磨損，商戶應通知裝機銀行或公司進行檢查、更換。

擴展資料：

POS機應答碼和解決辦法除了“99-pin格式錯,請重新簽到”外，應注意以下情況。

（1）POS機終端顯示“無效商戶”，是MCC異常、本卡在該類商戶（MCC）不允許此交易、此商戶在黑名單中三種原因之一。

（2）POS機終端顯示“持卡人認證失敗”，是網上交易的交易信息超期送達、持卡人身份認證失敗（如委托關系或網上類交易）、證件信息（種類、號碼等）不符、交換中心判斷安全信息與交易信息的時間差超過24 小時、持卡人出生日期校驗不符這5種原因之一。

參考資料來源：河南施樂信息技術有限公司-POS機應答碼和解決辦法

參考資料來源：河南施樂信息技術有限公司-專業POS機維修服務 POS機使用過程中的常見問題

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