郵儲(chǔ)銀行pos機(jī)維護(hù)員是干嘛的
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發(fā)布日期:2023-08-24 00:00:00
投稿人:佚名投稿
1、刷卡機(jī)業(yè)務(wù)員主要職責(zé)
1.開(kāi)拓和發(fā)展代理境外信用卡業(yè)務(wù), 開(kāi)發(fā)人民幣信用卡信用范圍,設(shè)計(jì)信用卡業(yè) 務(wù)新品種;2.編制、執(zhí)行信用卡機(jī)具、卡片的購(gòu) 買(mǎi)、印制計(jì)劃,管理信用卡機(jī)具和憑證;
3.發(fā)展持卡人,審查申請(qǐng)人及擔(dān)保人 的資信,為其辦理開(kāi)戶(hù)、發(fā)卡;
4.發(fā)展特約商戶(hù),為特約商戶(hù)辦理進(jìn) 賬,并與發(fā)卡行清算資金;
5.辦理信用卡存取現(xiàn)金業(yè)務(wù)、異地大 額購(gòu)物轉(zhuǎn)賬清算業(yè)務(wù),發(fā)送對(duì)賬單;
6.對(duì)持卡人、特約商戶(hù)和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn) 行信用控制和信用授權(quán);
7.辦理信用卡的掛失和補(bǔ)卡工作,更 換到期、污染、損壞的信用卡;
8.處理逾期信用卡,沒(méi)收止付卡、假 卡和冒用卡;
9.確認(rèn)、上報(bào)和接收信用卡止付名單, 并送達(dá)收單行、特約商戶(hù)和取現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn);
10.辦理信用卡銷(xiāo)戶(hù)。 刷卡機(jī)業(yè)務(wù)員主要職責(zé)是:
1.對(duì)申請(qǐng)銀行POS機(jī)的客戶(hù),進(jìn)行上門(mén)資料收集;
2.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域POS機(jī)的安裝、機(jī)器維護(hù)、巡檢、耗材配送等;定期進(jìn)行客情維護(hù)。
3.配合網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理拓展商戶(hù)收單業(yè)務(wù),營(yíng)銷(xiāo)銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品。 主要職責(zé)是:對(duì)申請(qǐng)銀行刷卡機(jī)的客戶(hù),進(jìn)行上門(mén)資料收集;負(fù)責(zé)所轄區(qū)域刷卡機(jī)的安裝、維護(hù)、配送等;定期進(jìn)行客情維護(hù);配合網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理拓展商戶(hù)收單業(yè)務(wù),營(yíng)銷(xiāo)銀行移動(dòng)支付產(chǎn)品。
2、pos機(jī)售后客服是做什么
回答客戶(hù)問(wèn)題的。解決問(wèn)題的。3、POS機(jī)安裝維護(hù)人員職業(yè)路線(xiàn)如何規(guī)劃,需要哪些知識(shí)技能才能拿高薪,最...
1 說(shuō)的很對(duì),周六周天你就等電話(huà)吧,沒(méi)來(lái)電話(huà)你就可以安心做事,來(lái)電話(huà)你就麻煩了,一般都有電話(huà)。2 差不多,最高有5K到6K吧,當(dāng)然更高也有,銷(xiāo)售啊這些都是上不封頂?shù)耐嬉?。?!?br />3 規(guī)劃路線(xiàn)比較僵?;揪褪乾F(xiàn)在是基層員工,將來(lái)可以做高級(jí)一點(diǎn)的經(jīng)理或者管理人員,比如你將來(lái)可能只去管一些大客戶(hù)等工作,機(jī)器不用自己維護(hù)?;蛘吣阖?fù)責(zé)帶一支隊(duì)伍負(fù)責(zé)某一城市或者區(qū)域這樣。再升就是比如一些高層管理或者技術(shù)型人才轉(zhuǎn)變。不過(guò)空間不大。
4沒(méi)啥技能。 這個(gè)行業(yè)不需要什么技術(shù),更看重你實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)能力。沒(méi)啥技術(shù)含量 安裝維護(hù)人員的工資是固定的,沒(méi)有提成,一般最多也就3000左右。往上一級(jí)就是售后經(jīng)理了,工資也相對(duì)會(huì)高些!
4、銀行POS終端維護(hù)工程師”是怎么回事
銀行POS終端維護(hù)工程師”一般是銀行的工作人員定期維護(hù)的。
POS機(jī)是銀行免費(fèi)安裝和維護(hù)的,不收取任何安裝和維護(hù)費(fèi),但是,銀聯(lián)中心會(huì)收取手續(xù)費(fèi),收取刷POS金額的0.75%左右,特殊行業(yè)除外(房地產(chǎn)、4S店大概是1.2%,80元封頂)。這個(gè)費(fèi)用是向安裝POS機(jī)的企業(yè)收取的,不收個(gè)人客戶(hù)的任何費(fèi)用。 你想問(wèn)的是“銀行POS終端維護(hù)工程師”這個(gè)職業(yè)是干什么的吧?
其實(shí),這個(gè)職業(yè)屬于硬件工程師,主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)POS等自助終端設(shè)備的維修維護(hù)服務(wù)工作。
任職資格有:
1、電子工程、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有一定的硬件維修基礎(chǔ),硬件維修動(dòng)手能力強(qiáng);
5、pos機(jī)維護(hù)及商戶(hù)巡檢的工作心得
世園會(huì)工作心得—杜冰宇
世園會(huì)是世界性的盛會(huì),是科技與文明的競(jìng)技場(chǎng)。中國(guó)于2011年舉辦西安世園會(huì),這將促進(jìn)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)的交流與發(fā)展。
杉德公司通過(guò)世園會(huì)的審核,我有幸被公司聘請(qǐng)作為工作人員參與這次盛會(huì),感到無(wú)比自豪與榮幸,短短幾個(gè)月的工作時(shí)間使我開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),提高了應(yīng)變、應(yīng)用和交際能力,是一次不可多得的學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。
公司讓我們于11年4月份開(kāi)始工作,雖然世園會(huì)還沒(méi)有開(kāi)幕,但為了保證商戶(hù)的利益,公司安排我們開(kāi)始進(jìn)行裝機(jī),在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加積極。形成了一種認(rèn)真細(xì)致、服務(wù)耐心的良好氛圍。
我們每天都會(huì)以整潔端莊的著裝,飽滿(mǎn)旺盛的精神走上工作崗位,在短短一個(gè)多月的時(shí)間里,我們陸續(xù)將已有商戶(hù)裝機(jī)完畢,但這不代表我們的工作就此結(jié)束,在世園會(huì)期間為了保證pos機(jī)的正常使用,我們還要重視商戶(hù)的巡檢、維護(hù)……等工作。
在商戶(hù)開(kāi)始營(yíng)業(yè)前做好pos機(jī)的巡檢,耐心回答商戶(hù)的咨詢(xún)、協(xié)調(diào)處理一些故障、遇突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每天重復(fù)著同樣的話(huà)、同樣的工作、同樣的微笑,耐心認(rèn)真的巡檢、回答商戶(hù)的疑問(wèn);有時(shí)還為游客提供幫助,回答他們的各種問(wèn)題!
我們每天瑣碎的巡檢,對(duì)于那些較忙的商戶(hù)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是給他們帶來(lái)了麻煩,面對(duì)態(tài)度不好的商戶(hù),我們要理解,要耐心的服務(wù),合理安排時(shí)間,在不給商戶(hù)帶去麻煩的情況下完成每天的工作,保證pos機(jī)的正常使用和商戶(hù)的利益。
以下是在巡檢、維護(hù)服務(wù)上的一些心得分享:
1、進(jìn)行情感維護(hù)的基礎(chǔ):熟悉并掌握商戶(hù)資料;
所有人員必須熟記自己負(fù)責(zé)維護(hù)商戶(hù)資的料,對(duì)于經(jīng)常刷卡的商戶(hù),所有人員必須每天巡檢,了解刷卡情況,保證pos機(jī)能正常使用。
在工作之余,我們還可以和商戶(hù)進(jìn)行感情上的溝通和交流,這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容,以便后續(xù)更好的工作。
2、加強(qiáng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)力度,從與顧客和商戶(hù)的溝通和交流中,取得顧客和商戶(hù)的信任;
在pos機(jī)出現(xiàn)單邊帳或其他故障時(shí),要注意顧客和商戶(hù)的態(tài)度。
針對(duì)不同顧客和商戶(hù)的特點(diǎn)和性格特征,選擇不同的溝通頻率、溝通方式及溝通技。 如:
針對(duì)態(tài)度溫和、耐心的顧客和商戶(hù):
耐心、謙和的給他們解釋清楚,然后撥打銀行客服熱線(xiàn)問(wèn)詢(xún),最后提供良好的解決方案。
針對(duì)趕時(shí)間,脾氣不好的顧客和商戶(hù):
首先要穩(wěn)住自己的情緒,不能和顧客和商戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。
其次從細(xì)節(jié)上著手,抓住顧客和商戶(hù)的心理,耐心解釋、撥打銀行客服熱線(xiàn)。
最后提供解決方案。
作為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。做好服務(wù)工作、保護(hù)消費(fèi)者和商戶(hù)的利益,是我們的責(zé)任。
服務(wù)行業(yè)中,微笑、耐心、謙和的心態(tài)像是一把神奇的鑰匙,可以打開(kāi)心靈的幽宮,使它的光芒照耀周?chē)囊磺?,給周?chē)臍夥赵鎏頊嘏?。然而微笑、耐心、謙和的心態(tài)又像是天使的翅膀,讓我們?cè)谔炜罩绣塾?,走在服?wù)的前端,與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。
微笑,并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。微笑服務(wù),還應(yīng)有感情上的溝通和交流,只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。
微笑也是對(duì)商戶(hù)和顧客最好的禮遇和尊敬!更是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位顧客和商戶(hù),才能獲得他們的信任。我深信,唯有發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)意愿,才能提供滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù),讓人覺(jué)得安心舒適,我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛,讓顧客和商戶(hù)體驗(yàn)到愉悅的服務(wù) 。
通過(guò)這次工作經(jīng)歷,我認(rèn)為從三個(gè)方面得到了提高:一是協(xié)調(diào)應(yīng)變能力;二是認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度;三是豐富了知識(shí)。
開(kāi)始時(shí)我認(rèn)為自己的能力肯定能勝任工作,可每天面對(duì)著不同社會(huì)階層、不同知識(shí)層次的人時(shí),常常會(huì)有力不從心的感受,因此一有閑暇就會(huì)抓緊思考:人分為多少種類(lèi)型,每一種類(lèi)型的性格和關(guān)注點(diǎn),從而設(shè)想出會(huì)問(wèn)的問(wèn)題,并醞釀出最佳答案。記得有一句國(guó)外名言講:如果人類(lèi)思考,上帝就會(huì)微笑!的確,協(xié)調(diào)應(yīng)變能力有了顯著提高。
認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度首先體現(xiàn)在每天面對(duì)單調(diào)的工作,我們不厭其煩,對(duì)于出現(xiàn)故障的商戶(hù),我們會(huì)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。
樓外高樓,山外山,進(jìn)了世園會(huì)才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)是如此匱乏,因此我用業(yè)余時(shí)間讓自己多學(xué)學(xué)東西,給自己充電。
世界園藝博覽會(huì),是展示人類(lèi)與自然、城市與自然和諧共生的新理念和新創(chuàng)意,是探索人、城市、園林、自然和諧共生的未來(lái)發(fā)展模式,是一曲以綠色生活為主旋律的交響樂(lè),是人類(lèi)文明的一次精彩對(duì)話(huà)。中國(guó)對(duì)世界的影響力愈加明顯。我以工作人員的身份見(jiàn)證了這次盛會(huì)的概貌,收獲頗豐。 年終總結(jié)
要點(diǎn):
pos機(jī)維護(hù):
結(jié)合實(shí)際在:
上機(jī)時(shí),必須軟件備份;操作員授權(quán),定時(shí)修改口令.
舉例好或差的操作,怎樣指導(dǎo)的。
有關(guān)機(jī)子各條接線(xiàn)的接口接觸是否松動(dòng)
不常用的機(jī)子要把電源斷開(kāi)等。
舉例好或差的操作
開(kāi)機(jī)前,觀(guān)察各種設(shè)備是否接通電源。
舉例好或差的操作
商戶(hù)巡檢工作
保持與商戶(hù)日常聯(lián)系和溝通,保證商戶(hù)的刷卡量穩(wěn)定增長(zhǎng),保證公司的pos機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)正常,將
商戶(hù)耗材使用量控制在合理范圍內(nèi)。(可舉例說(shuō)明,特別是耗材使用量的控制,耗材少的關(guān)鍵
是正確操作
)
怎樣合理安排巡檢路線(xiàn),節(jié)約了時(shí)間和交通費(fèi)用;
怎樣及時(shí)為需要的商戶(hù)配送耗材,保證商戶(hù)正常刷卡。
收到請(qǐng)求維修后,多少次(具體的數(shù)字很重要,說(shuō)明你很認(rèn)真),
按照規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)為商戶(hù)解決pos機(jī)故障。在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決pos機(jī)故障時(shí)
及時(shí)當(dāng)場(chǎng)向終端
部主管人員報(bào)告了,防止了客戶(hù)投訴等。
總結(jié)一下,重要成績(jī)(為主),存在問(wèn)題(少量:如態(tài)度,手機(jī)聲音小影響回復(fù)等)。
展望一下明年的構(gòu)想(盡力搞好重要客戶(hù)的工作等) ……
同行。

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