天津會員刷卡機電話
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天津會員刷卡機電話
本報曾對天津濱海新區(qū)裕川家園小區(qū)物業(yè)安裝梯控一事進行報道。業(yè)主對物業(yè)安裝梯控限制業(yè)主乘梯一事十分不滿,而且也對物業(yè)服務的其他方面存在質疑。隨后經(jīng)過本報多次協(xié)調,物業(yè)表示愿與業(yè)主會談、及時進行改善、提高物業(yè)服務,此事才得以平息。近日,不少市民給本報打來熱線稱,現(xiàn)在物業(yè)在很多方面做了改善,修繕了很多設施,管理也逐漸人性化,得到了業(yè)主的肯定。
硬件服務更及時了
更換燈泡規(guī)劃車位修繕機器
家住裕川家園小區(qū)的葛女士告訴記者,其實以前業(yè)主對物業(yè)存在不滿并不僅僅因為梯控,物業(yè)的其他服務也不盡如人意,比如樓道的整潔度以及門禁設置,而且樓道內的燈也經(jīng)常壞,處于無人修理的狀態(tài)。不過經(jīng)過梯控事件后,葛女士就發(fā)現(xiàn)物業(yè)改變了,最近還發(fā)現(xiàn)物業(yè)人員對樓道內的所有燈泡都進行了更換。不僅如此,物業(yè)還對地下車庫的車位進行了規(guī)整。葛女士告訴記者,以前地下車庫的車位比較亂,有些車位比較大,經(jīng)常存在兩車車位之間加塞的情況。為了防止這種情況的發(fā)生,物業(yè)重新進行了車位規(guī)劃,用鐵板將車位隔開。
“自從媒體曝光后,通過你們協(xié)調后,物業(yè)服務提升了很多,對于損壞的設備也能及時維修了,太感謝你們了!”葛女士還告訴記者,前段時間她發(fā)現(xiàn)進入地下車庫的刷卡機壞了,還沒等業(yè)主去反映,物業(yè)很快就重新?lián)Q上了新的刷卡系統(tǒng),這讓業(yè)主十分意外。“現(xiàn)在物業(yè)的辦事效率明顯提高了很多,這是我們業(yè)主最愿意看到的。”葛女士說。
人性化服務更明顯了
雪后及時清掃解決業(yè)主困難
業(yè)主李先生告訴記者,最讓他感動的一件事就是前段時間下雪后,物業(yè)組織全體工作人員第一時間將小區(qū)內的所有積雪都清掃干凈了,沒給業(yè)主的出行帶來任何不便。“雪后第二天,我們以為路面肯定全是積雪,沒法開車了,沒想到特別干凈。”李先生說,現(xiàn)在的物業(yè)服務除了維護日常設施外,人性化服務也更加明顯了,而且對于業(yè)主的求助,物業(yè)也能及時幫助解決了。“上次家里下水道堵了,家里只有老母親,我嘗試給物業(yè)打了一個電話,沒想到很快物業(yè)就聯(lián)系疏通人員上門了。”李先生表示,物業(yè)服務的逐漸人性化讓業(yè)主十分滿意和感動。
對于物業(yè)的這些變化,小區(qū)物業(yè)工作人員告訴記者,物業(yè)與業(yè)主間的矛盾雖然無法避免,但只要物業(yè)盡心盡力盡責,肯定能打動業(yè)主。物業(yè)工作人員表示,媒體的報道使他們了解到了自身的不足,也促進了物業(yè)與業(yè)主間的溝通,在以后的服務中,物業(yè)會繼續(xù)努力為業(yè)主辦實事,力求讓業(yè)主滿意。(時報記者田敏)
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