食堂用刷卡機的原理是
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食堂用刷卡機的原理是
愿你為雙11的滿載而歸而歡喜,愿你雙11即便啥都沒買也高興。
雙11之后天天都在上演人間慘劇:還沒等我后悔,快遞就到了。
無論是安慰自己“花掉的錢只是換一種方式陪你”,還是當天加入血拼四處發問“作業借我抄抄”,還是誓要佛系過節做“東方不buy”……我們都以各自的方式參與了這場「買與克制住不買」的狂歡。
買買買的天性從何而來?本期華映新知,我們將從美國進化心理學家Geoffrey Miller的《超市里的原始人》說起,探討對消費主義心理動因的一種解釋。學會明智花錢,大概是一個現代人的永恒命題。
雙11劫后余生,一起正確理解「剁手」。
人類能不能不剁手?達爾文說:不行。
在族群、異性和天敵/獵物面前展示體格和性格特質,獲取生存優勢,這是人類的天性。而消費行為,就是今日社會中通過商品將個人特質外化和展示的過程。
從這一角度來講,在吸引異性的功能上,孔雀的美麗尾羽和保時捷跑車并無不同。
從進化看消費,生存無需多花費,但炫耀和愉悅很貴從人類進化角度看,消費主義的實質是什么?什么樣的人容易消費主義?
或許你也有過這種錯覺:當刷卡機或者付款二維碼發出“嘀”的確認音效,仿佛全世界都在溫柔贊許你的決定。小心,我們很容易陷入消費主義的陷阱。
現代文化和價值觀下,市場可以提供豐富的物質和服務,讓人有一千種方式在無數陌生人面前展現個人特質,而這些個人特質可以用“技術勞動”掙來的金錢買到。上學,工作和信用是消費主義的三大支柱,同時能可靠明顯地展現盡責性,構成了炫耀性消費的基礎。
關于消費主義的實質,經濟學家對理想的市場感興趣,心理學家對真實的人感興趣。而作者Geoffrey Miller更傾向于認為這是史前生活的本能和現代生活的演進之間的結合,也就是下圖中所示的明智模型。
我們的確會半自覺地炫耀財富、地位和品味,但很大程度上,其深層目的還是會歸結到流露出更為基礎的生物學優點,展現生存實力和健美指標。
什么樣的人更容易陷入消費主義?消費主義自戀癥患者通常有兩張面孔:尋求地位和尋求愉悅。
由此也可以把產品分為以下兩個類別:
(1)地位型產品
中國古代官員通過身穿繡有不同飛禽走獸的官袍來展現自己的地位,而現代的CBD金領則借助百達翡麗、江詩丹頓和勞力士的手表。
(2)愉悅型產品
消費主義自戀癥的典型例子是ParisHilton的自我品牌香水,“Just Me”的命名就說明了一切;iPod播放的音樂和電影只有自己能聽到看到,它是愉悅感傳播系統,是私人媒體花園,也暗合了自戀的價值觀。
別緊張,自戀很正常,更何況自我欣賞很多時候是一種生存策略。所有有利可圖的商品,都會激起炫耀浪費,炫耀精度與炫耀聲望的動機。
而下一步我們想問的是:這樣的自我展示一定有效嗎?
二、高信號成本理論,消費的美麗幻覺為啥剁手并不總是快樂?如何正確理解廣告和品牌的作用?
正如前文所說,消費很多時候是為了釋放信號。
根據以色列生物學家Amotz Zahavi的高成本信號原理,釋放個體信號可以展現個人品質,用來請求父母的關懷、親人的支持、社交&友誼以及更優質的伴侶;并且,高成本可以保證品質信號的可靠性。
這在動物界中很常見,雄孔雀的尾巴,獅子的鬃毛,麋鹿的茸角和座頭鯨的歌聲,都是看似“美而無用”的健美指標的典型例子。人類社會中,高質量、引人注目的業余愛好,其培養也都是以時間和金錢為壁壘的。
但我們常常忽略了有關消費的這兩大真相:
(1)消費主義的關鍵并不在于對物質事物的擁有,而是對某種個人特質的展示
炫耀的關鍵不在于是否有實際的物質上的好處,只要能表現出有“浪費”這些資源的能力和意愿就行了。
滿足感的關鍵不在于是否實際得到,而在購買過程中就已經達成。就像等待假期到來的日子甚至比假期本身更幸福,剁手瞬間的滿足有時更甚于使用這一商品本身。
(2)一個人的地位是在所有旁觀者的看法中確立的
擁有者手中物品的價值,很大部分取決于大眾對其價值的認識如何。這也就是為什么奢侈品和豪車會在售價不高、讀者群體也并非垂直精英化的大發行量雜志上打廣告,大部分廣告的受眾不是潛在的寶馬車主,而是潛在的寶馬崇拜者。
存在商品購買者和商品觀察者這兩種角色。品牌價值主要存在于信號接收者(他人消費行為的旁觀者)心里,而非這些信號釋放者(商品的實際消費者)心里。
下次剁手前多問自己一步:它滿足的是使用需求還是展示需求?是真實地擁有它快樂還是剁手這個行為本身更快樂?如果都是后者,我愿意為這種“被觀看”買單嗎?
很多時候,與其說餐廳賣出去的是牛排,不如說是牛排發出的“嘶嘶”聲。背后代表的生活品質,才是溢價的來源。
市場營銷并不唯物主義,而是推動了以主觀愉悅、社會地位、浪漫和生活方式為基礎的自我陶醉式唯心主義。
這也能解釋為什么有些商品在宏觀經濟上舉足輕重,但對普通人沒多大吸引力,也并不會引起消費主義:鋼鐵、油一類的日用原材料,水、電、燃氣等生活基礎設施,信貸、債券等金融產品。
而廣告和品牌的真正目的在于,在商品和消費者的渴望之間建立聯系,營銷讓“需求”帶來滿足的幻覺長存。換句話講,商品售賣就是要把我們認為可以讓自己更幸福的東西賣給我們。
但無論如何,我們對商業世界抱有極大的尊敬,并對為大眾提供必需品、奢侈品和娛樂品的所有人和公司心懷感激。從全世界范圍內從古至今的辛勞、疾病和死亡的常態面前,我們當下所享受的生活是一種脆弱而幸運的意外。
六大核心特質 ,拆解消費動機消費如何幫助我們呈現關鍵性個體差異?養寵物和拿大學文憑,也受消費心理支配?
我們努力展現出的關鍵特質,都是那種個體間差異最大且最有能力反應出個人社會能力和偏好的。在這里我們將一般智能和大五人格模型結合起來,作為消費中著重傳遞的六大核心特質。
其中,我們的偏好呈現以下幾個普遍規律:
一般智能越高越好。人們會對那些與自己性格特質相似的人產生好感。人們對他人的偏好傾向于較高的宜人性、盡責性、穩定性和外傾性。比起性別和心理原型,這六大特質的劃分是連續而非二分的。同時,不同的特質有不同的展現形式。例如:教育也是一般智能的常見呈現方式、一種經濟學的自我投資。舍棄當前幾年工作或者創業的機會成本,為了更好的薪酬、更大的平臺、更多的資源。
如果拋開教育本身對人的改變不談,某種程度上講,高等教育就是我們的古巴比倫成人儀式:一種昂貴且耗時因而壁壘極高的擔保智能和個人特質的方法。類似的還有IQ測試,策略游戲;iPhone、iPod的「i」(intelligence)給用戶的“充滿智慧”的暗示。
易臟的淺色衣服、容易積灰的家具、需要精心照料的寵物魚……購買需要定期維護的事物則是釋放盡責性信號的方式。
必須承認,寵物除了本身帶來治愈和陪伴,也一部分承擔了展現主人善良和盡責品質的作用,一只精心梳洗、訓練有素、性格溫和的狗狗,離不開主人定期喂食、遛狗、看獸醫和陪伴所花費的精力和責任感。
再比如體育運動,大眾普遍更崇尚更強壯、更豐滿、更性感、更具生育能力的肉體和需要更昂貴裝備的運動。否則奧林匹克圣火就不需要在神廟中鄭重舉行儀式、耗費巨大的人力物力進行傳遞,直接在火堆里點燃就夠了。高質量的運動對生理健康、財富、訓練時的努力、智能和盡責性都有更高的要求。
結語如你所見,消費和消費心理貫穿了人類發展的始終,其外延甚至比我們想象中更甚。
甚至生活中每一事件的背后幾乎都有消費主義邏輯的體現,例如:民主之于政治,相當于消費者需求之于商業——它們都是在決定世界結構的杠桿上,普通人擁有的最大影響力。
單純地批判或者帶目的地贊揚消費主義,似乎都不夠誠懇。我們更值得做的,是知道每一次欲望的來路和去處,理智判斷出境和做出決定。站在更長的時間維度和空間廣度上想,占有感或許也不過是在個體的生命周期或者更短的時間內,向浩瀚宇宙租賃東西的一種方式而已。
愿你為雙11的滿載而歸而歡喜,愿你雙11即便啥都沒買也高興。
作者:馬赫,何麗芯,微信公眾號:華映資本(ID:MeridianCapital)
本文來源于人人都是產品經理合作媒體@華映資本
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議
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