刷卡機充值中怎么退款啊
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刷卡機充值中怎么退款啊
還記得8月27日,Costco在上海開業第一天,令所有人為之側目的火爆場景嗎?
開業首日,不到5個小時,就緊急關門!
原因竟是人人人人人人人實在是太多了!
原本9點開門的Costco,不到7點就已被圍的是水泄不通了!
可想而知,當正式開門時蜂擁而來的顧客更是頃刻間
將近12000平方米的賣場填的滿滿當當
光是看看就令人喘不過氣來,更別說身在其中了
開車而來的顧客更是因為找不到停車位而苦惱,
總共三層1200個車位根本不夠用!
第一次看見來買東西光是停車就要等至少三個小時的驚人場面!
外面堵成一片,里面更是亂成一鍋粥
所有商品都要靠搶!
不到35元的人氣烤雞,一搶而空
1498元一瓶的貴州茅臺,更是一上架就不見蹤影
就連愛馬仕、Burberry、Prada這樣的奢侈品也是被瞬間秒光
OMG,貧窮限制了我的想象!
終于到了結賬回家的時候了,但......
即使在22個收銀臺全開的情況下,每條隊伍也都排起了長龍
想要結個賬,沒有2個小時是不可能的!
最后甚至連刷卡機都直接癱瘓,現場只能接受現金支付!
在如此瘋狂的購買模式下,
Costco的股票市值暴漲560個億
CFO理查德·加蘭蒂更是計劃在2020年底至2021年初在上海開設第二家店
(理查德·加蘭蒂)
可是好戲還在后頭,不到三天,Costco就在中國市場上
水土不服了
大批會員競相排隊退卡,此時的理查德·加蘭蒂估計是要哭暈在廁所里了
驚天大反轉
據最新消息,Costco上海店已經開始排隊
退會員卡了
究其根本原因是商品價格上漲,優惠力度減弱,那我大天朝的消費者
當然不買賬了
實際上Costco是實行會員卡制度,通過賺會員費的方式從而降低商品的利潤而招徠顧客。
在Costco,食品類商品通常低于普通市場價的10%到20%,百貨類商品則更是低于市場價的30%到60%,從而吸引了廣大消費者蜂擁而至。
而現在原本的特價商品紛紛消失了...
1498元茅臺售空,
水井坊特價酒脫銷,
原本919元的五糧液悄悄變成了1069元,
就連32.9元兩瓶的味全牛奶,現在也調價到了53.9元。
除了商品,Costco會員費漲得更快,開業第二天,199元的會員費就上漲到了
299元
除此之外,中美消費模式差異也是造成這一反轉的主要原因
1. 在美國,開車去趟Costco順便還能加個便宜汽油,
相當于免費來回一趟
而在國內,路途遠不說,汽油還沒有折扣
去買一趟東西省下的錢還不夠油費呢
2. 美國人習慣于周末去一趟Costco屯一大堆物美價廉的生活用品,剛好滿足一大家子一周的使用。
中國城市大多以小家庭為主,而我們都知道Costco家的特點就是以分量大著稱,
東西買多了吃不掉就要浪費
就說網紅產品--冰淇淋泡芙吧,一盒1.5公斤120個,兩個人的小家庭要幾天才能吃完呢
3. 此外兩個國家生活節奏不同
多數美國人周末不會加班,有大把時間在Costco待上半天挑選物品。
反觀,國人生活壓力大,加班就是家常便飯,所以要專門抽出時間為了省錢去Costco購物,大概是不切實際的。
4. 中美實際國情也大不相同
中國是有著14億人口的泱泱大國,缺什么也不缺人
一對年輕的夫婦表示,第一次帶小朋友去逛Costco,本以為質量高價格好能滿載而歸,結果擠來擠去,小孩一直哭,根本沒心情再購物了,并表示
以后再也不會光顧Costco了
所以,Costco很快就水土不服了,
出現了大規模退卡現象
眾所周知,Costco的退卡制度慣壞了美帝國主義人民,在中國上海店也是同樣適用,服務好的沒話說
“凡在會員卡有效期限內,顧客若有任何不滿意,可隨時取消會員卡,Costco將全額退還當年度會員費。”
不僅如此,Costco會員在店內購買的任意商品,可享有
全額退款保證
坊間傳聞,曾有顧客買了一個西瓜,吃到一半覺得不好吃拿回去直接退掉
用了一年的面包機壞掉了,Costco工作人員二話不說直接全額退款
有部分媒體評論指出,這些中國人都是一群
愛耍小聰明,愛貪便宜之人
許多羊毛黨的大爺大媽,開業當天擠在火爆的人群里只是為了去
湊熱鬧,蹭吃蹭喝
而當這幫薅羊毛的人,在開業幾天后發現羊毛沒了,去退卡則是再正常不過了
印象結語
最后,印象君認為上海Costco會員退卡風波
其實也不能完全抱怨消費者
最關鍵的原因,是Costco把以前的優惠力度縮減了
原本低于市場價的特價產品不是售空就是調價,消費者心里自然會發生變化,真當中國人人傻錢多?
其次,外企在進入中國之前,應該做好市場調查,如果只是照搬國外模式,不一定符合中國人的實際需求,
最后一定會因“水土不服”而灰溜溜地從市場上淘汰。
中國首家Costco自8月27日在上海正式營業開始就一直熱搜不斷,引發熱議,可謂是
賺足了國民的眼球
但從產品瘋搶,排隊停車,再到現如今的大規模退貨,排隊退卡
中國首家Costco能否維持往日輝煌,繼續在中國市場上占據一席之地,還是個未知數。
編輯:Crystal
來源:悉尼印象綜合整理
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